Трансформація процесів роботи з клієнтами у маркетингових комунікаціях - кейс компанії ЕпіцентрК

Чи цікаво вам зазирнути у внутрішні процеси дієвої роботи з аналітикою однієї з найбільших торгівельних мереж України та розібрати нові можливості та очікувані і неочікувані результати?
Досвідом щодо ефективного використання клієнтської аналітики ділиться Микита Каленик - керівник Департаменту Аналітичного CRM компанії ЕпіцентрК.
Під час виступу можна буде оцінити важливість CRM для ефективного маркетингу, визначити переваги омніканального підходу та розібратися, що таке МДМ (Master Data Management), а також дізнатися як персоналізація насправді збільшує конверсію та оцінити вплив рекомендацій на покращення продажів.
Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, які не з чуток знайомі з особливостями роботи контактних центрів та клієнтським сервісом, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" 24 квітня 2024 року. Докладніше щодо конференції - crm.call-cente...
Доєднуйтеся до нашої спільноти! Відслідковуйте нові анонси на нашій сторінці - / ccassociation
Об’єднуємось, бо разом ми зможемо досягти набагато більшого!
#аналітика #кращіпрактики #Епіцентр #crm #омніканальність #МикитаКаленик #обміндосвідом #продажі #DataManagement #SalesService