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職場提問術,「黃金三問」問出問題背後的問題,PM、業務、行銷人必學問出未知問題|生活CEO|IamMarkVen 馬克凡說
職場上想問出客戶需求,一直是PM、業務、行銷人必學課題,大部分的人沒辦法理解對方在說什麼,所以就無法找到解決問題的方法,而這背後都是因爲自己「問錯問題」。而問問的的方法可以歸納出一套「黃金三問」,像是醫生問診一樣,發散式問出對方的相關資訊,並且收斂問題來確定問題,最後從中找出解決方案,照著黃金三問這樣做,就能夠核心解決未知問題背後的真正問題。
🔺 特別注意🔺
黃金三問只能用於「問出未知跟問出需求」,不能用來請示主管,一定要特別注意!
目錄
00:00「黃金三問」一套問問題的方法
00:55 第一問:擴散式問出相關資訊
02:58 第二問:收斂性問題來確定問題
04:32 第三問:解釋提問,給解決方案
06:06 問問題的流程
07:17 核心解決問題背後的問題
#職場提問技巧 #黃金三問 #問問題
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