16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

[@НЕЖДАЛИТАКОГО]

КОГДА У НАС БЫЛИ КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ (ИЛИ КАК ОНИ ТАМ НАЗЫВАЮТСЯ), К НАМ ПРИЕЗЖАЛ ШИБКО УМНЫЙ ДЯДЯ ИЗ ПИТЕРА. ТАК ВОТ ОН СКАЗАЛ ОДНУ АКТУАЛЬНУЮ ВЕЩЬ: "НЕ ВСЕ КЛИЕНТЫ - ВАШИ КЛИЕНТЫ. НЕКОТОРЫЕ - КЛИЕНТЫ ПСИХИАТРА. И С НИМИ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ ПО ИНСТРУКЦИИ".

[@alenka553]

Как мне нравится эта фраза! Надо будет запомнить😂

[@АнастасияКонаева-н2б]

Продавцы фруктовых палаток придумали отменный способ дожима клиента - (барабанная дробь) ОТОРВАТЬ ПАКЕТ! Сколько это, сколько то, сладкие,не сладкие, чпок пакетик оторван от рулона, можно считать, что ты уже в ловушке! Если ты конечно не говно последнее и собираешься испортить человеку пакетик!😞

[@ЖивуПоСовести]

Анастасия Конаева ахахаха))))

[@guzelletashbayeva9124]

Анастасия Конаева такой метод активно используется в средней азии на рынках уже давнооо😂😂😂не ведитесь

[@РоманАгаев-д4з]

Я после пару раз такой тактики, познал дзен и стал судя по этому коменту хуже,ибо продовец сам виноват оторвал пакетик а мнения клиента не интересует!

[@Pavelsome]

хех, вообще жиза))

[@uspeshnayaya]

🤣🤣🤣

[@CheshirePickup]

Спасибо за материал! Жду видео для руководителей. Ошибки продавцов • Не слушают и не слышат клиента •Не дают клиенту вставить слово, вещают презентацию без остановки • Говорят не уверенно, запинаясь . •Не понимают цели звонка • Быстро и легко сдаются •Не развиваются. Не читают книги, не смотрят видео, не анализируют звонки, не общаются на тему продаж с коллегами и руководителем. • Не любят свою работу • Не любят людей •Сами не понимают ценности своего продукта /услуги, "не продали самим себе"

[@ketekugol6910]

Как гость канала рекомендую вам в описании оставлять все рекомендуемые видео в вашем видео (извините за тавтологию) было бы очень удобно. Спасибо за полезную информацию 👍🏻

[@andreypodshivalovekb]

мне когда кто-то на бодряках звонит - сразу понятно, что что-то продавать будут. Больше привлекает спокойный уверенный тон

[@antropovp]

Главное, что не унылый

[@photomaniac_spb]

ANDREY PODSHIVALOV скорее впаривать... 😄

[@versifikacia]

я и говорю что лажа все это ,просто шаблон как у цыганей а определенную группу людей (белочек)

[@АлександрВитер-г4э]

Ещё одна из ошибок менеджеров по продажам (в основном новеньких) это говорить больше клиента, или даже без участия клиента. Такой формат общения не приносит ожидаемого результата.

[@3BoHoKMMA]

смотря как говорить, главное участие клиента!

[@РоманРусских-о1н]

Очень полезное видео, которое, не раздумывая, можно и даже нужно показывать агентам по продажам! Всё коротко, ясно и по делу!

[@Елена-з1д7з]

На мне эти методы не работают, только для внушаемых идиотов, а их, впрочем, большинство, по маскам видно.

[@НатальяМихайлова-щ5у]

Очень приятно Вас видеть и слышать, Максим! Вы умеете заинтересовать. Благодарю Вас за ценные советы.

[@МихаилКропачев-ч9т]

Максим, здравствуйте! Спасибо за качественный и полезный контент. Дальнейших успехов Вашим проектам и каналу.

[@Светлана-л8ц1в]

Всякий раз когда продавец действует по шаблону, пример Вашему, хочется прекратить с ним всякие отношения. Это похоже на агрессивную манипуляцию. Продавец должен быть креативным в общении с клиентом.

[@bo44arov]

Чему вы учите?? Лично я ненавижу, когда пытаются "дожимать", если я сомневаюсь. Это очень чувствуется и отталкивает.

[@ivan_rocket]

Работа менеджера по продажам - это сами продажи. И цель дожима не в том что бы впарить!!! Истиная цель дожима - это помочь клиенту в принятии решения и уменьшить риск получить "висячего" клиента, который ну очень долго сомневается.

[@Blesk01]

@Олежко 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

[@pdr5978]

Максим огромное спасибо!! Появился свет в конце туннеля!!! Дай Аллах тебе всего самого наилучшего!!!

[@olgash2264]

..теперь уже только если в следующей жизни..

[@user-lf3bg8jj4f]

ёпересете!, я почел почти все книги мира, но ты - что-то, парень, я сам кого хочешь научу, но ты дошел до простоты-все гениальное просто, так легко дошло то, что не доходило от многих поп-менторов по продажам! Честно.

[@proskin28]

я не менеджер, но реализатор но ошибки похожи, приму на заметку. Лайк поставлю

[@dm31319]

А как быть с тем что: компании не хотят стажировать и обучать, не повышают компетенции и экспертность в продукции????? Просто набирают менеджеров,которые сливаются через месяц-два, и компания по просту- за их счёт (время это самое ценное!) набивает себе базу... менеджер сбивается, компания остаётся с холодными и тёплыми клиентами из наработанной базы менеджера???? Это попросту использование человека без обещаных "развитий, роста и т.п." Кидало процветает. Какие есть альтернативы в продажах, но не Менеджер по продажам (телефон и холодная база)???? Подскажите пожалуйста...

[@НатальяГречка-е1у]

Первое видео очень заинтересовало, пршла изучать остальние😊

[@bogdandoroshin]

Довольно злободневные ошибки: - менеджеры не делают таймингов между звонками. Другими словами - отвлекаются от звонков на посторонние занятия, отчего эффективность падает. - не выдерживают правило трех нет (особенно явно проявляется, когда звучат отговорки (желание поскорее избавится от менеджера, не вникая, а не возражения) - Не многие уделяют внимание имени собеседника. Если спрашивают, то для галочки, но чаще бывает, что только в конце (чтоб в CRM систему видно забить). - Нет актуализации! С места в карьер, особенно при повторных звонках. Человек редко успевает понять кто его тревожит и зачем, исключения возможны при холодном контакте. - Недооценивают паузы, дают порой много лишней инфы, которая потом вылезает боком. Особенно "секретарям". - Многие бояться быть настойчивыми. Это так что первое в голову пришел. Напоследок приведу частный случай: один менеджер (8 лет опыта) всерьез мне говорил (когда мы разбирали рефлекторные техники прохождения блокерами), что на генерального директора нельзя сразу выходить, что секретарь обидится и потом будут проблемы с продажей)))) До сих пор картинка перед глазами: "Ну а вдруг потом секретарь будет курировать этот вопрос, а я вот так вот сейчас через ее голову прямо к шефу..."

[@ПавелЩемелинин-ф6п]

Вопрос не в этом. Если предприятие крупное, то директор далеко не всегда глубоко вникает в процессы и прежде чем сделать предложение нудно выявить потребность, нюансы как правило знают исполнители.

[@SoulofSiberiaRu]

Максим! Как всегда красавчик!

[@homeless19]

Поставлю лайк, полезен для начинающих

[@misssss9426]

Классный Максим Курбан !!! Прям заслушалась !!!!

[@_ufo_8126]

Я досконально изучил видео! А можно немного критики?

[@teddbbecker]

Заставил обратить внимание на энергетику! Завтра целый день тестирую)

[@miodeya]

а где вторая часть? не могу найти

[@МихаилСимонькин]

Молодец Максим! Жду видео для руководителей!

[@mr.falaleev7739]

какая важноя для меня информация. и пища для размещения. спасибо Максим! буду использовать эти тактики!

[@СергейМельников-ю2в]

Здравствуйте! Как быть с такой ошибкой? Идёт консультация потенциального клиента, параллельно появляется новый клиенты, как отдать предпочтение? Как корректно переключить внимание и как действовать, если новый человек начинает задавать вопросы, перебивая ход разговора?

[@ppSereda]

Спасибовам Максим. На ваших видео много чему научился. И иногда такие видео как напоминание Прошедшего материала.

[@S007Erl]

Так хорошо продал,что аж подписался)

[@АнтонЛебедев-п5ш]

Вторую часть не могу найти ???

[@ZotoffDimazz]

да про энергетику это класс. тоже начну тестить

[@alexxratlanz5269]

30 лет в торговле и профессионалом себя не считаю, но тут много лишнего, так можно и клиента напугать лишними опросами и вопросами. Ничего нового для себя не нашел.

[@alexeyalexey4970]

Максим, на Вас с волосами намного приятнее смотреть)

[@РоИир-я9б]

Ооо! !!молодец 👍👏 Зухра 👍💓

[@валерапетров-н2я]

Максим, все это реально работает!!! Спасибо большое, за ваши уроки.

[@alenamiller9247]

Когда слышишь радостный голос незнакомого человека в трубке,то кажеться,что,он радуеться лишь потому,что он думает"-о нажива!"

[@_sobachka]

У нас в Пушкине работает ужасный продавец в салоне Теле 2. Она мне пытался продать все что у них в магазине было. Я купила у него то, что мне не нужно, а потом через час пришла в магазин сделать возврат товара! Ещё отела вернуть сим карту, а оказалось, что я заплатила не за месяц абонентской платы, а за услугу подключения и деньги мне за симку не вернули!

[@Нууся]

На то и расчёт

[@AlexViktorovich2008]

Максим, выпусти видео по работе с возражения на рынке FMCG. "У нас это не продается", "У нас другой поставщик" и т.д.. Если уже есть такое - дай ссылку пожалуйста.

[@EkaterinaBogdanova]

Благодарю! Офигенно! Все легко, но все правда !

[@Vlad_4572]

Никогда не работал в продажах, но с людьми общаюсь именно так)

[@ГалинаБлинова-л2э]

Максим мне понравилось твое видео, твой напор твою энергию . Мо лодец!!!!

[@FreePalestine-b8l]

А где или когда будет видео на остальные ошибки ?

[@ДенисПавлович-ы2ь]

Часто возражение такое - у конкурентов дешевле. И это не пыль в глаза, а у них реально дешевле. они работают на низкой марже и как это обрабатывать - не знаю.

[@valpamaxim]

диффиренцироваться и делать уникальное торговое предлодение

[@vladbright991]

см. видео на этом канале - 'Дорого'

[@Елена-з1д7з]

Максим, твои методы, особенно "бодрым" заряженным голосом не работают. Лично я всегда кладу трубку, когда слышу эту лживую бодрость. Так же и в розничной продаже. Меня наоборот привлекают молчащие продавцы. И пофиг мне на ваши презентации, я сама принимаю решение на основе "цена-качество".Только зря мучаете продавцов.

[@ТатьянаПодусенко-э1п]

Спасибо! очень полезное видео! Очень часто совершаю именно такие ошибки.

[@МаКсИмИвАнОвА-б2ф]

Кайф от общения и помощь людям ..пох на прибыль д васи

[@alexwake7454]

Красава! ты знаешь свое дело ;)

[@ИванКорнеев-э7щ]

Что делать, когда мой клиент не ведет своего заказчика? например, звоню клиенту, спрашиваю как дела с проектом, а в ответ говорят, что заказчик молчит, Ничего нового

[@raf4ik695]

отличное видео! многое учёл для себя!

[@SaboAh1]

Здравствуйте! А где остальные 8 ошибок? У вас на канале нету!

[@Andrjusha_Arisha]

Про ошибки: Вот, сегодня получил ответ на возражение и это только ВТОРОЕ касание: "Если Вы просто принципиально против, то так и скажите, что бы мы с Вами не тратили время. Если заинтересованы, то скажите, какие факторы Вас интересуют, задавайте вопросы."

[@sell_now_or_cry_later]

Максим, подскажите, как обрабатывать клиентов, которые уже были на сайтах у демперов? Наш КЦ обрабатывает это возражение, апеллируя к качеству. Может есть еще какие-то техники? Спасибо!

[@maxim2106]

Есть, и очень много техник

[@goodperevod549]

Максим Курбан

[@aivanov80]

Жду видео для руководителей

[@Russin222]

Крутой тмп))))) Молодец! Буду применять это у себя в магазине)))))

[@ПространствоЛюбви-г3х]

Максим здравствуйте! подскажите, как начать разговор с клиентом, если появились сложности по заказу и компания не может выполнить заказ который уже оплачен. Как провести этот разговор что бы в будущем не потерять его?

[@БогиняСправедливость]

Максим как можно с вами связаться? или инстаграмм, отправлю сообщение в директ, хотела получить консультацию и узнать ее стоимость. Спасибо.

[@DenisAMG63]

супер, о ошибках не правильное начало разговора, иногда когда мне пытаются продать, сначала я думаю, что разговариваю с налоговой или абэпом))))) а для Минска сейчас это актуально

[@DudeFromDust]

Если я говорю "мне не интересно", ТО МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО. Это не пыль в глаза. И меня бесят продавцы которые не обращают внимания на эти слова и продолжают допрашивать меня и тянуть. Это только делает меня злее

[@victoriaana-toliansemenenk3423]

Хорошее конкретное видео. Мне помогло😄

[@zinalifevlog4908]

А где вторая часть?

[@СтаниславГришин-я9с]

Спасибо за видео! Подписался на Ваш канал. Очень полезный контент.

[@noface.lawyer]

нет денег, не интересно, нам такие компании по сто раз на неделю звонят. представляю интересы брокерской компании

[@vladimir_hom]

Класс. Спасибо

[@РусланДжумамбай]

Да еслиб ко мне такой продавец пристал после слова ''я подумаю'' яб его послал куда по дальше.

[@GTA-be5up]

Энергетика у многих просто никакая. Самое главное уже при звонке заинтересовать потенциального клиента.

[@monikakesidou3418]

KAKIE VASHI ROLIKI MOJNO POSMATRET PO PRODAJAM MLM KOMPANI;;;

[@leylasemedova1562]

Спасибо вам большое!

[@manifestor3276]

Смотри мои видео, ты бы мог давать ссылки в описании, если ты предлагаешь посмотреть твои видео

[@ДмитрийВайчик-о1у]

навязчивость

[@Hike39]

Очень круто!

[@maxim2106]

Практический онлайн курс "Профессиональный продавец" kurban-academy.info/

[@FitnessLev]

Профессионал!

[@pn2091]

Все это с опытом приходит ....

[@АльберДудин]

Нет интереса рассказать продукт , такое ощущение что ом на него пофиг. И не хотят продать его. Нна подсознательном уровне конечно они хотят денег. Но для этого нужно любить продукт и любить его презентавать доходчиво, а дальше уже склонять к продаже.

[@Muxi4_59]

очень и очень полезно!!!

[@ПавелЯковлев-ф3щ]

Я допускаю все эти ошибки и думаю почему у меня не получается пробовать

[@shynar_tabirova]

👍четко сказано

[@АрманДавлетов-п4к]

Если бы Максим Курбаш Российские продукты , я досмотрел бы

[@sneakypeakyy]

энергетика, чаще всего мне звонят менеджеры и предлагают рекламу. Хочется повесить трубку быстрее.

[@МаКсИмИвАнОвА-б2ф]

Ты должен продать больше.....я должен кайфовать от работы от людей просто так..

[@versifikacia]

а где супер приз)

[@ДмитрийДмитриев-д4ж]

Неплохо!

[@МаКсИмИвАнОвА-б2ф]

Первая и одна.....хотеть продавать

[@РустамАлиханов-ш8ю]

спасибо боступно и понятно

[@ДмитрийДмитрий-в8в]

Где ещё восемь? Видео как называется? А по факту? Заслуженный минус.

[@shabanovorg]

пришёл сюда с Гуреевой "9 принципов психологии продаж", она универсальнее. А то первый принцип у Курбана, это знать конкурентов. Если это и принцип, то далеко не первый. Дальше не смотрел.

[@lenkol]

действительно набор раковых ошибок

[@DIMARS1111]

возражение:"Мне это не интересно(не хочу слушать и отвечать почему)".

[@Pavelsome]

Как понять общаешься с ЛПР или нет? В лоб вроде так не спросишь...

[@yaarecords6658]

Достаточно после выявления потребностей спросить: "А как у Вас в компании принимают решение?", если развернутого ответа не получили, то можно уточнить - решение принимается на совещании или какой-то конкретный человек отвечает за это? Таким образом можно выявить лпр в b2b сегменте, но вариантов много.

[@паркурканалИбрагим]

Класс

[@LectioDivina_goodbooks]

По существу

[@connormercer6676]

Когда тебе грустно, то ты грустный.

[@_sobachka]

6:42 нет, не удобно))))))

[@курманбекборбиев]

Блин вот таких навязчивых продавцов я хочу смыть в унитаз как только их рты начинают вешать и навязывать. Не надо этому учить. Всё гораздо проще. Если человеку этот товар нужен то он его возьмет , сейчас не то время когда на рынке было два драка, сейчас клиент это умный охотник за ценой и качеством.

[@РусланДжумамбай]

Согласен.

[@vivotron]

чувак круто

[@goodperevod549]

супер

[@versifikacia]

сам много фигни наговорил ,все относительно и не факт ,на какой то группе людей чтото мож и сработает а чтото и наоборот оттолкнет ,мне когда звонят хоть в коком тоне всех нахер посылаю) достали

[@igorkorobkoff9567]

четко

[@HochuDOM]

Макс дай рецепт антиядия от назойливых менеджеров по продажам, я сегодня матом послал девушку которая мне пыталась навязать страховку для автомобиля уже 4 раз за неделю

[@maxim2106]

"Сейчас не могу говорить, извините", и сразу кладете трубку

[@HochuDOM]

я говорю перезвоните через месяц и ровно через месяц перезванивает, как будто в ежедневник ставит напоминание, а ваш способ сейчас не могу говорить, она через час потом перезванивает, либо вечером

[@maxim2106]

+Александр Матвеев я продал автомобиль вчера, увы

[@HochuDOM]

спасибо! проверю Ваш скрипт

[@МухаббатХамраева-ю4э]

Александр Матвеев

[@zeter1]

Серьезные ошибки

[@TheHackersinside]

Посмотрел видео и ужаснулся. Я работаю с розничными продажами уже 8 лет. И у меня только одно объяснение этому видео - вы работаете с крайне неопытными товарищами из продаж. Может для кого то "зеленого" что то и зайдет, типа бодрый тон(отдельный пункт), но человеку, который хотя бы полгода поработал в продажах тут ловить нечего. 1. Потребности. Опять таки не знаю кому вы читаете свои лекции и уровень их подготовки, но даже продавцы(да простят меня) из "обычного" Эльдорадо задают вопросы на потребности последние лет 5. Про премиум-бренды я вообще молчу. 2. Экспертность. Если управляющий точки допускает до работы людей, которые не эксперты...Ну что ж, удачи ему =) 3. Про закрытые вопросы в качестве, примера, "Будем Брать? Вам Интересно?" я молчу. Откуда это тут взялось? Закрытые вопросы в качестве рычага, серьезно? Очень плохой пример. Продолжая этот же пример, "Интересно? - ну не знаю". Пройдитесь по магазинам и посмотрите на людей. Большинство людей в такой ситуации робко скажут "ну пока да"(разумеется это будет ответ, чтобы не обидеть продавца). 4. Дедлайн. Если бы мне сказали, что-то вроде "у нас осталось только штуки/только три дня", я бы рассмеялся в лицо. Как вы продаете продукт, если у вас его нет на складах? А еще я люблю, когда продавцы начинают каждому второму клиенту рассказывать такие сказки, а потом сталкиваются с откровенным обманом(оказалось, что больше 3 осталось). Вообще политика дедлайна для клиента это крайний дискомфорт, покупка, как процесс расставания с кровными уже сама по себе стрессовая ситуация, а тут еще меня вводят в ситуацию дедлайна. Зачем мне это? Пойду к тем, у кого все в наличии и бессрочно. 5. Интонация. Да будет вам известно, что фальш слышно всегда, если человек по природе говорит размеренно и тихо значит надо работать с такой интонацией. Искусственность люди в 2019 уже легко раскрывают. Я советую Вам пройтись по автосалонам премиум класса или техники, едва ли вы найдете в салоне Бентли заводного сверчка, который будет прыгать и плясать. Люди там говорят спокойно и размеренно, а что самое главное, они больше слушают, чем говорят. Отдельным пунктом я бы упомянул Ваши примеры. Пересмотрите свои ролики - сплошняком закрытые вопросы. Я бы отбрил вас простыми 2-3 "Нет". А в основе всего выше лежит простой комфорт клиента. Ваши приемы работали может лет так 15 назад. Сейчас люди покупают там, где им КОМФОРТНО. Создайте комфорт вокруг них и они отдадут вам свои деньги.

[@kasdianchik93]

Сама недавно стала продавцом автомобилей, и могу сказать что ценится экспертность, то бишь желание самого продавца развиваться, пополнять знание о продукте и делиться информацией с клиентами, либо быть готовым к сравнению того или иного продукта. Насчёт дедлайна кому как. Бывает реально остаётся последний автомобиль и клиент считает себя счастливчиком так как получил именно он то последнее, некоторые уже берут то что есть, либо им действительно приходится обращаться в другой дилершип. То есть ситуации разные, вся наша жизнь стресс, так что это просто процесс. Никто ведь не говорит фальшивить, можно реально поработать над интонацией, переигрывать вроде не предлагалось. А еще, действенно подстраиваться под интонацию собеседника...