Atendimento na recepção: dicas para receber hóspedes | Mini Série Atendimento Memorável #3

[@victoriastephane23]

Fiz a entrevista e passei. Agora estou em teste e tô achando um pouco complicado, mas tá indo! No começo é assim mesmo, nunca trabalhei e nem nessa área.

[@HospedIn]

Que bacana Victória. Desejamos muito sucesso. Talvez nossos conteúdos aqui do canal e também do blog e Instagram ajudem na sua jornada. 😘

[@wanderson6588]

​@@glendajacquemin4839 E aí Gle, conseguiu evoluir?

[@laineamaral5795]

Vou começar a trabalhar como recepcionista, estou muito ansiosa😢 esse vídeo me ajudou muito❤

[@mariaroseliroseli640]

Sexta feira vou fazer um estágio em um hotel nunca trabalhei nessa área e nem curso de informática eu tenho kkkk mais vou lá que vai me dar uma aula

[@rosiribeiro9809]

Comecei a trabalhar como recepcionista ha poucos dias, e seus vídeos estão me ajudando muito. Obrigada!

[@HospedIn]

Oi Rosi, que bacana! Fico muito feliz em saber disso. Conte conosco para o que precisar. Se quiser seguir a gente no Instagram @hospedin, pode me mandar um DM quando precisar de algo. Um abraço e muito sucesso na nova jornada. 😍

[@paulasousa618]

vc poderia me passar seu whts para eu tira umas duvidas a respeito da recepção ??

[@HospedIn]

@@paulasousa618 Oi Paula, tudo bem? Você pode me mandar uma mensagem no Instagram, podemos conversar por lá. O que acha? 😊

[@SteveRogers-gc6hg]

Obrigado pelas dicas. Trabalho atualmente no setor da Governança como aprendiz, e estou muito infeliz nessa área. Mas, sigo aprendendo e almejando coisas maiores...

[@HospedIn]

Olá Steve, tudo bem? Ficamos felizes que tenha gostado das dicas e desejamos sucesso na sua jornada. 💜 Qualquer dúvida, conte conosco!

[@romaozefanias8891]

Amei! Trabalho na área e as dicas foram um refresh pois há momentos de stress que a gente perde o foco mas tratando sempre com carinho...

[@HospedIn]

Que bacana! Conte conosco na sua jornada! 💜

[@SilviocezarOliveira]

Muito bom.

[@HospedIn]

Olá Silvio, tudo bem? Ficamos felizes que tenha gostado. 🤩

[@kelenlopes1601]

Gente, Adoro a Hospedin...

[@HospedIn]

Olá Kelen, tudo bem? Que maravilha, ficamos felizes em saber! 🤩💜

[@LeonardoPompeo]

Obrigado pela dica !!! Vou começar a trabalhar de recepcionista de hotel Vou ver mais vídeos seus!!!

[@HospedIn]

Olá Leonardo, tudo bem? Que bacana, ficamos felizes em ajudar e desejamos sucesso na sua jornada! 💜

[@asmrdecorpoealma6379]

Adorei seus vídeos. Só peço que use um microfone capela que é para o volume ficar mais alto. Eu vejo seus vídeos dentro do ônibus voltando do trabalho, aonde trabalho como recepcionista em hotel e uso fones mas os vídeos são muito baixos e quase não escuto. E dentro do ônibus é única oportunidade que tenho de estudar recepção. Gratidão sucesso pra você

[@HospedIn]

Obrigado pelas dicas!

[@phd-nao-binarie5134]

Vídeo super informativo !

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Que ótimo, ficamos felizes em ajudar. 😉

[@luizaesquivel3680]

Amei as dicas

[@HospedIn]

Uhuu, que legal Luiza! Ficamos felizes que tenha gostado. 😉💜

[@confeitariaoliveiradacris7761]

Gostei muito

[@cosmebatista3537]

Estou estudando, há área mas tou amando, 💫😍

[@HospedIn]

Que bom Cosme, ficamos felizes com isso!

[@relaxtranquilo5813]

perfeito seus vídeo bem explicativos , muito boa

[@HospedIn]

Que bom que curtiu! Gratidão 😊

[@marialusiana2220]

Gostei muito desses vidio muito bom ,trabalho pousada..

[@HospedIn]

Olá, Maria! Ficamos imensamente felizes com esse feedback! Se você quiser mais dicas sobre o cargo de recepcionista, temos um artigo em nosso blog que pode ser útil: blog.hospedin.com/recepcao-de-hotel/ Um abraço! 💜

[@mtssheike]

Olá, eu queria saber como devo agir com hospedes que falam sobre seus problemas, ou porque esta se hospedando no hotel. `¨exemplo, eu to aqui pra resolver um problema de familia meus irmãos são problematicos etc.¨ Pergunto porque as vezes posso passar uma má impressão em responder a esse tipo de situação.

[@HospedIn]

Olá Matheus, tudo bem? Nesse caso, é importante avaliar junto aos seus supervisores o que eles acham a respeito. Cada meio de hospedagem tem suas regras e politicas, então é bacana entender junto ao seu líder o que você pode ou não responder. Desejamos sucesso na sua jornada! 😉

[@deisemaia5593]

Show❤

[@HospedIn]

Olá Deise, tudo bem? Ficamos felizes que tenha gostado! 😉💜

[@deisemaia5593]

@@HospedIn Trabalho no Hotel Ville de Montagne em Brumadinho MG. É minha primeira experiência como recepcionista e estou amando, os vídeos têm me ajudado muito. Muito obrigada!!🥰🙏🙏

[@HospedIn]

Conheça o nosso PMS Hospedin. ►Teste grátis por 10 dias: hospedin.com/?

[@josecarlosalves2796]

muito bom mesmo

[@jaquelinescocuglia3159]

Gostei muito! Direto !

[@HospedIn]

Que bom Jaque! 💜

[@priscilaoliveira4659]

amei esse video

[@HospedIn]

Que bom que gostou! 😄💜

[@meskewloja]

vc ajuda muito, obrigado criador❤

[@HospedIn]

Olá Lucas, tudo bem? Que maravilha, ficamos felizes que tenha gostado. 😉💜

[@iaranascimento44]

Gratidão!Pelos conhecimentos transmitidos aprendendo muitíssimo.😊🙏🏨

[@humberto4564]

parabens! muito bom

[@HospedIn]

Obrigada!!

[@wellidamorena1410]

Eu amei 👏👏👏

[@HospedIn]

Que bom Wellida, obrigada!

[@antoniachaves142]

Gostei e já me inscrevir no canal.

[@HospedIn]

Muito obrigada, Antonia! Ficamos muito felizes que esteja gostando dos nossos conteúdos! 😃 Já conhece nosso blog? Tem muita coisa boa que pode te ajudar por lá! 👉 blog.hospedin.com/

[@aldeanrodriguesoliveira692]

Fila e impossível evitar quando o hotel e empresarial . Chegam grupos de hóspedes .

[@HospedIn]

Oi Aldean, você tem razão. Pode ser um desafio organizar esse processo, principalmente na chegada de grupo. Mas quem sabe, seja possível amenizar o tempo na fila agilizando algumas informações. Um recepcionista sozinho pode ter dificuldades, mas ao receber um grupo junto com outros colegas de trabalho pode-se facilitar esse processo. 😊

[@aldeanrodriguesoliveira692]

@@HospedIn exatamente .🙏

[@pedrocarrancho3373]

Pode sempre ter um lugar alternativo para check in de grupos (outro local ou um computador específico), mantendo a fila para a recepção exclusivamente para outros hóspedes fora do grupo. Regra geral cada hotel tem o seu próprio procedimento.

[@PiterCrack]

Eu tiro a xerox dos documentos, faço a ficha com primeiro e último nome, peço pra ele colocar telefone, email, CEP. E depois, eu preencho a ficha. Adianto tudo que posso, fazendo o básico pra eles serem atendidos logo!

[@JulioSilva-bf7mn]

Tem diferença entre atendimento ao público e Recepcionista????

[@HospedIn]

Oi Julio, tudo bem? Em um hotel muitas das funções lidam com o público precisam de alinhamento no atendimento também. Recepcionista, Camareira, Mensageiro e etc. Esses conceitos valem em diversos cargos. Consegui ajudar?

[@lucinetedias8670]

Estou arrendado um hotel, e ainda não trabalhei nessa área de trabalho...

[@HospedIn]

Olá, Lucinete! Ingressar em um novo mercado pode ser desafiador! Aqui na Hospedin, temos diversos materiais gratuitos que, com certeza, vão ajudar na sua jornada. Acesse e aproveite: hospedin.com/materiais-educativos

[@jaquelinenepomuceno24]

Yop

[@augustocesaraguiarpeixoto2351]

Eu vejo um pouco de exagero nas coisas que vc coloca. Trabalho como auditor a 10 anos e vamos ser sincero, na teoria e uma maravilha, porem na pratica nada disso que vc diz faz sentido. Tratar bem e uma obrigação, ser cordial tbm, porem baba ovo de hospede querendo estaudar ele antes saber sobre o mesmo isso ja ta fora de cogitação. O servico em uma recepcao de hotel e totalmente dinâmico e vc encontra todo tipo de viajante seja ele para negocios ou para lazer, entao vamos ser mais realistas na suas palavras, seja cordial, atencioso e educado, porem o mais objetivo possivel e o mais breve possivel sem muitas delongas ate pq nao se deve NUNCA criar a chamada intimidade com hospede visando regras internas do hotel.

[@HospedIn]

Oi Augusto, tudo bem? Seu comentário também tem sentido e se você assistir outros vídeos que temos aqui no canal sobre recepcionistas verá que defendemos esse equilíbrio. Mas, muitas vezes, a obrigação (e o que parece óbvio) precisa ser reforçado = )

[@amandajuchem7375]

Esse vídeo tem boas dicas. Gostei.

[@HospedIn]

Olá, Amanda! Agradecemos o seu feedback! Se quiser saber mais sobre esse e outros assuntos relacionados à hotelaria, aproveite para visitar nosso Blog! 💜 blog.hospedin.com/recepcionista-de-hotel/