Die 3 wichtigsten Tipps, um wertschätzend zu kritisieren.

[@berndgeropp-d]

Vielen Dank, dass Sie sich mein Video angeschaut haben. Welche Erfahrungen haben Sie mit Feedback geben gemacht?

[@marcoroose9973]

Bei Ihnen kann man viel lernen. Sie erklären und illustrieren sehr gut! Danke dafür.

[@berndgeropp-d]

Danke

[@martinhuber5100]

Sehr geehrter Herr Geropp Ein sehr schöner Beitrag. Danke dafür, das Sie die Dinge ansprechen, welche die "Goldene Regel" widerspiegeln. "Behandle jeden Menschen so, wie Du selbst behandelt werden möchtest." oder auch, ohne religiöse Ambitionen , das Christliche Gebot: "Liebe deinen Nächsten wie dich selbst", auf welchem die Goldene Regel ja eigentlich beruht. Ja Kritik ist immer heikel. Was ich persönlich im Führungsalltag bzgl. Kritik vermeide, ist das Wort "Warum". Alleine schon diese Terminologie impliziert Schuldgefühle und drängt den anderen in die Defensive, meinen MA sofort in die Rechtfertiguings-/Verteidigungshaltung. Wenn also etwas suboptimal oder gar schief gelaufen ist, so frage ich in der Aufarbeitung beim MA nach, der idR. wie ein Häufchen Elend vor mir sitzt, ob er mir die Situation und seine Rolle dabei noch einmal im Detail Revue passieren lassen kann. Ganz aus seiner Sicht und ich höre einfach nur zu. Dann frage ich nach wie er nun die Situation oder das Ergebnis bewertet und was er daraus gelernt hat, was wir schlussendlich und u.U. alle daraus lernen können. Was er das nächste Mal anders machen würde, bzw. wird, um zum erwarteten Ergebnis zu gelangen, bzw. ein solches Missgeschick zu vermeiden. Noch selten habe ich erlebt, dass in den MA die "Erleuchtung" nicht selbst schon gereift wäre. Destruktive u./o. herabwürdigende Kritik, als Demonstration der Macht/Gewalt über die MA, zerstört nur das so wichtige, ja unverzichtbare gegenseitige Vertrauen. Nie vergesse ich mein besonderes Dankeschön für die Ehrlichkeit der MA offen und ohne Vorbehalte mit den Dingen umzugehen, was es mir/uns allen leichter macht zu verstehen, daraus zu lernen und bessere Entscheidungen zu treffen. Erfahrung lehrt uns ja nie was zu tun ist, sondern immer nur das, was wir u.U. lieber unterlassen sollten. Meine MA dürfen mir alles sagen. Meine Tür, Büro wie im Geiste, steht immer offen. Auch wenn deren Herangehensweise ggf. im ersten Moment emotional gefärbt ist, nehme ich ihnen das nicht übel. Wichtig ist für mich, dass ich ehrliches Feedback erhalte und wenn jemand geärgert, gar verletzt wurde sind auch Gefühle/Emotionen vollkommen i.O.. Schliesslich sind wir alle nur Menschen. Keiner ist unfehlbar und ich eben auch nicht. Ehrlichkeit und Offenheit sind wichtige Werte auf denen gegenseitiges Vertrauen beruht. Ohne Vertrauen kann ich mir eine wirklich produktive Zusammenarbeit überhaupt nicht vorstellen. Das ist der Deal in meinem Team. Jedoch immer unter der Maxime, welche F. Nietzsche wohl am trefflichsten formulierte: "Sag was ist Dir das menschlichste? Jemandem Scham ersparen!" In diesem Sinne nochmal ein herzliches Dankeschön für Ihr wertvolles Engagement die Arbeitswelt zu einer besseren zu machen 🙂

[@denk-intuitiv]

Ein Leuchtturm. Danke für Ihre wertvolle und wertschätzende Rückmeldung. Eine wahre Seltenheit in der Arbeitswelt.

[@schunkelperser1794]

Starkes Video mit sympathisch-anschaulicher Darstellung.

[@berndgeropp-d]

Danke

[@CeeDeeMKII]

Kritik ist an dieser Stelle nicht angebracht. Herr Geropp, machen Sie weiter so. Sie prägen mit Ihren Videos und Podcasts einen verständlichen Weg Führungsqualität und Management zu betreiben. Management to go, für jeden der Lernwillig und bereit ist sich selbst zu reflektieren. Thumbs up.

[@berndgeropp-d]

Danke

[@marinaremmers2381]

Vielen Dank. Hat mir wirklich gefallen. Würde gerne Ihre Videos anschauen.

[@silvesterlangen164]

Ich erinnere mich an eine Situation, wo ich in die Verteidigung geraten bin. Aber die Erkenntnis kommt immer erst hinterher.

[@babur9027]

Danke für perfektes Inhalt! Nutze bei der Arbeit immer gerne!

[@berndgeropp-d]

Das freut mich. Schön, dass ich helfen konnte.

[@florianbader4189]

Super das Video ist auch ein Geschenk.

[@BerndGeropp]

Danke

[@plerpplerp5599]

Kritik ist ein Geschenk. Es ist ein Geschenk, das man vielleicht in dem Moment nicht weiß, was man damit machen soll, aber ganz bestimmt später eine Anwendung dafür findet.

[@leonnurnberger8560]

Herr Geropp, ich möchte mich herzlich bedanken. Nicht nur für dieses sondern für alle Videos. Ich mache derzeit meine ersten Schritt im Bereich der Führung als Betreuer der Auszubildenden in meiner Abteilung und ihre Videos haben mir schon immer weitergeholfen, falls ich unsicher war wie ich mit einer Situation umzugehen habe. Vielleicht haben Sie einen guten Rat für mich. Ich arbeite in einem Baumarkt und im vollen Kundenkontakt als Berater. Hin und wieder kommt es zu Situationen, wo ein Kunde Vorteile von unserer großzügigen Kulanzstrategie zieht und ausnutzt. Produkte, welche sicher nicht zu unserem Sortiment gehören, werden als "unser Klump" angeprangert und man will sein Geld zurück. Diskussionen führen dann meistens zum Holen der Marktleitung. Diese jedoch stellen sich dann auf die Seite des inzwischen pampigen Kunden und fallen dem Mitarbeiter in den Rücken. In Zimmer Eins, heißt es dann: "Ja, Herr Mitarbeiter, Sie hatten ja Recht, doch was soll's Macht einen Preis drauf und ab zu den Schnäppchen damit. Hauptsache der Kunde ist glücklich." Der Umstand dass wir Geld zahlen zur Bestätigung des Suppenkind Kunden ist schon schlimm, doch das Messer im Rücken von der Marktleitung stört die Moral und Einstellung der Mitarbeiter was weitaus mehr schmerzt. Wie kann ich dafür sorgen, dass meine Marktleitung mehr Rückgrat im Bereich von zu unrecht aufgebrachten Kunden zeigt? Mit freundlichen Grüßen und gesund bleiben

[@berndgeropp-d]

Danke. Die einzige Möglichkeit, die ich hier sehe, ist, dass Sie in einem 1:1 Gespräch das Thema vorsichtihg ansprechen. Wichtig dabei: Sprechen Sie das Thema so an, dass es nicht als Vorwurf oder Anklage rüberkommt. Es sollte mehr darum gehen, dass Sie versuchen zu verstehen, warum der Marktleiter sich so verhält. Wenn Sie so fragen, hat er die Möglichkeit selbst drauf zu kommen, ob sein Verhalten so sinnvoll ist.

[@Yassineelkhattar]

Sehr gut strukturierte input.

[@dlink2000]

Vielen Dank, für dieses Super Video.

[@berndgeropp-d]

Gerne

[@Xyles7]

Sehr interessant. Auch neben dem Job kann man diese Prinzipien anwenden. Bspw. auf dem Fussballplatz. Ich persönlich habe bisher so gut wie keinen Trainer erlebt der wirklich auf einzelne Spieler eingegangen ist. Stattdessen läuft Kritik immer über reinrufen mitten im Spiel/Training. Zum einen lenkt das einen ab, zun anderen wird man auch vor der gesamten Mannschaft bloßgestellt.

[@berndgeropp-d]

Stimmt. Danke für den Einblick bezüglich Feedback aus einem ganz anderen Bereich, in dem diese Tipps aber genauso gelten..

[@Melanie_Ritter]

Genial rüber gebracht !!! ^^

[@berndgeropp-d]

Danke

[@johnciaranscreamer1393]

Um auf Fehler aufmerksam zu machen würde ich dies mit Lob verbinden - zuerst Kritik was falsch läuft und dann evtl. Vorschlag machen mit anschliessendem Lob was gut läuft . Mit Hinweis sich erneut darüber zu unterhalten bei gegebener Zeit.

[@tibase]

Danke für das inspirierende Video.Das wertvollste Feedback ist für mich das intrinsisch motivierte Feedback; der Drang, aus Eigenantrieb jemandem anderen eine Botschaft mit zu geben. Ich erlebe es leider ganz anders - verkrampft wird versucht eine Feedbackkultur ins Leben zu rufen, die darauf aufbaut, sich Feedback zu holen, wenn man eines haben will. Für mich eine Lachnummer, was die Kultur des offenen Feedbackgebens und -nehmens angeht. Schade, denn so funktioniert das nicht wirklich.

[@berndgeropp-d]

Danke. Ja, das sehe ich leider auch viel zu oft in manchen Unternehmen...

[@Viv8ldi]

Ich bin mir nicht sicher ob das Mut ist wenn jemand dem Chef Feedback gibt. Es gibt viele unsensible Menschen die Keine Angst kennen oder einfach nicht merken dass das unkorrekt ist was sie machen (eine grobe Axt sind) und einfach so erzogen wurden ihre Meinung (subjektive Meinung) den Leuten um die Ohren zu hauen. Was ein Geschenk ist und was nicht entscheidet wohl jeder selber.

[@berndgeropp-d]

In Teilen stimme ich Ihnen zu. Aber hier geht es um konstruktives, sachliches und erwünschtes Feedback. Diese Art von Feedback ist in meinen Augen für jede Führungskraft ein Geschenk. Es zeigt der Führungskraft mögliche blinde Flecken auf und hilft, die Bedürfnisse und Sorgen der Mitarbeiter nicht aus den Augen zu verlieren.

[@motiviertarbeiten872]

Hallo Herr Geropp, ich, als langjähriger Follower und Fan, möchte Ihnen schreiben, wie ich den Feedbackgespräch mit dem Herrn Mayer (lange Berichte) führen würde: „ Herr Mayer (ggf. Vorname), ich weiß Ihre Arbeit zu schätzen und Sie haben sich mal wieder übertroffen. Der Bericht für die Firma XY ist 200 Seiten dick. Heutzutage liest niemand mehr als 10 Sätze. Demnächst versuchen Sie ihn Bitte kurz und knackig zu verfassen 😉“ Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende 🙂💪🏻

[@berndgeropp-d]

Danke. Ja, das wäre eine gute Antwort.

[@beatniederhauser335]

Feedback habe ich vielfach bei den Teamsitzungen erlebt. Der Mitarbeiter wurden bei einem Fehler, von seinem Vorgesetzen vor allen Kollegen blossgestellt.... Dies wurde nicht einmal so gehandhabt, sondern hatte System. Einer der Gründe weshalb ich mich frühzeitig pensionieren liess...😁

[@crazyedo9979]

Das ist doch heute Standard. Die einfachen Kulis werden vor versammelter Mannschaft runtergemacht, bis sie anfangen zu heulen. Nur der junge, dynamische "Vorgesetzte" (m/w/d) darf ein ums andere Mal verreißen, ohne dass es merkbare Folgen hat. Meine Philosophie ist, mir NICHTS gefallen zu lassen. Kleine Geschichte: Einer von den Typen kam bei mir an und zwang mir ein Gespräch auf, ich sollte dieses und jenes bei meiner Arbeit mal so und so machen. Ich sagte ihm, dass ich mich nicht von Leuten kritisieren lasse, die nicht mal richtig schreiben können. Ein Freund weniger auf der Welt, aber ich bin immer noch da und er wurde gefeuert.😁

[@Viv8ldi]

Memo: Ist es okay zu sagen nein? Ich hatte schon öfter das Erlebnis dass vor allem sehr fehlerbehaftete menschen überall Fehler sehen und zu mir kommen und mich kritisieren obwohl sie selber sehr unangenehme unsensible Menschen sind

[@nibortv6592]

Man muss sehr aufpassen ! Das ein Feedback nicht in eine Wertung rutscht ! Mit einer Wertung (gut ,toll ,schlecht usw. ) kann man schnell in eine unangenehme Situation kommen ,beiderseits! Thema Kommunikation! Wir haben das verschieden Modelle „Eisberg Modell , Sender und Empfänger Modell usw.

[@menschlichkeit886]

Kritik ist Gut und man Wächst daran. Aber Lügen, Druck nein. Erstmal Nachdenken und Konflikte klären. 🙏

[@timogericke8436]

Wenn Graf Dracula Tipps zu Feedback gibt... 😆

[@kevinschulz9770]

Ok, super lächerlicher KZbinr, zweiters video von dem und er hat wirklich nichts inhaltliches zu sagen, deshalb wohl auch nur 36 Kommentare, bb blocked