고객경험 (CX)을 높이는 '미학' 의 힘을 아시나요? 오프라인 매장 경쟁력

#미학경영 #고객경험관리 #매장세일즈
고객경험(CX)을 높이는 서비스: 오프라인 매장 세일즈 경쟁력 - 박강사TV
오감을 만족시키는 고객경험(CX) 서비스로
결국, 사고 싶게 만드는 방법
고객의 00에 집중하세요!
01:02 고객 경험이란?
01:38 고객경험을 높이는 '미학' 이란?
03:04 오프라인 매장 서비스 경쟁력
05:10 긍정적 경험을 만드는 것
05:41 오감 만족 서비스 - 시각
06:37 오감 만족 서비스 - 미각
07:24 오감 만족 서비스 - 후각
08:17 오감 만족 서비스 - 촉각
09:05 오감 만족 서비스 - 청각
09:52 매장 쇼핑경험을 높이는 방법
12:15 고객경험(CX)을 높이는 서비스 점검 사항 3가지
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인시청' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : ....

[@wyp_edu]

저는 오프라인 매장 서비스 고객경험을 초점으로 두었지만 브랜딩이나 경영관련된 정보도 많더라구요👍 제가 강조하는 "고객의 00에 집중하세요" 의 00은 무엇일까요~?😊

[@aileen_seulki]

‘미학(오감)은 긍정적 느낌을 주는 것이 중요하다‘이라는 중요한 메시지를 전달 해주신것 같네요:) 정말 도움 많이되는 내용이었습니다! 항상 좋은 영상 진심으로 감사드립니다😊

[@wyp_edu]

네~^^ 맞습니다♡ 함께해주셔서 감사합니다~

[@miniaqua4565]

늘 도움됩니다. 감사합니다!!😊😊😊

[@wyp_edu]

함께해 주셔서 감사합니다🫡🥰

[@16.nueuoy]

제가 정말정말 많은 도움 받고있습니다 🥰🥰 항상 감사합니다 강사님!

[@wyp_edu]

도움되셨다니 기뻐요용~👍🥰🥰

[@user-jj2iu7hn1v]

🙋‍♀️ 🚨삐~! ’느낌‘ 영상 항상 감사합니다.🙂

[@wyp_edu]

딩동댕~~~❤️ 정답입니다👍

[@hyeinpark3921]

박강사님 ~~ 제가 박강사님이였음 좋겠어요 ㅠㅠ 부러워요 ❤ 옷가게에서 일하고 있는데 (신입) 처음 오신 고객님께 가까이 다가가기도 어색하고 ”어서오세요~ 편하게 둘러보시고 필요한거 있으시면 말씀해주세요~ “ 라고 말하고 좀 떨어져있어야할까요? 가까이 다가가면 부담스러울것같아서 이러지도 저러지도 못하고 있어요 … 날씨가 춥죠? .. 이러고 뒷말도 생각이 안나고 .. 워낙 낯 가려서요 .. 그리고 “여긴 할인없죠?” 하면 “네 여긴 할인은 없어요~” 라고 하시면 아.. 하고 나가시더라구요 ㅜㅜ 팁좀 부탁드려요 ㅠㅠ ❤ 늘 잘보고 있습니다 부러워요 ~~

[@wyp_edu]

함께 해주셔서 감사합니다. 고객과 친해지는방법과 아이스브레이킹 이라는 영상 참고하시면 좋을것 같아요~^^♡❤️😊🥰