Tap to unmute

Как вернуть некачественный товар?

  Рет қаралды 29,318

urvista

urvista

Күн бұрын

Пікірлер: 89
@ЛюдмилаГарелина
@ЛюдмилаГарелина 8 ай бұрын
Спасибо. Пойду к продавцу. Купила брюки. Они сели после стирки. Спасибо. Очень доходчиво. Подписка. Лайк. Коммент
@dr.abbyazov
@dr.abbyazov 5 жыл бұрын
А можно номера законов пожалуйста?
@НатальяКирюшкина-я7б
@НатальяКирюшкина-я7б 3 жыл бұрын
Здравствуйте. Купили обувь натуральную в Belwest а она скрипит. В интернете написано что это заводской брак. Через три дня принесли обратно захотели вернуть - нам не вернули а дали только бланк заявления писать на возврат и потом это заявление и обувь им оставить на рассмотрение и когда прийдёт ответ они позвонят и мы должны приехать. Это что за схема такая? Подскажите , разве не сразу должны возвращать деньги в течение 14 дней ? Помогите разрешить эту ситуацию
@НиколайБугаков-э2й
@НиколайБугаков-э2й Жыл бұрын
Два раза за год сдавала пылесос в ремонт,на третий раз,узнала,что гарантия закончилась за два дня до третьей поломки,что предпринять?или всё пропало?
@matsakoff
@matsakoff 4 жыл бұрын
Приветсвую! как быть в такой ситуации, приобрёл резину, она кривая, в машине дикая вибрация .. предъявил магазину а они сказали сдавайте на экспертизу..
@urvistaru
@urvistaru 4 жыл бұрын
в ближайших роликах ответим на вопрос - следите за каналом
@свободныеуши-ш9ц
@свободныеуши-ш9ц 4 жыл бұрын
Антон как на данный момент обстоят дела с резиной у меня аналогичная ситуация
@antong4441
@antong4441 2 жыл бұрын
згибе. Могу ли купить такие же кроссовки у себя в стране и вернуть через 1.5 месяца стары по гарантии? Или по дате спалят? 4чть на клейка на языке, отличается год
@benazirpamir7602
@benazirpamir7602 3 жыл бұрын
А если джинсы порвалась спустя полгода , могу ли я вернуть в магазин ,так как товар не соответствуют качеству
@ЗаурАлиев-ж2в
@ЗаурАлиев-ж2в 5 жыл бұрын
Здравствуйте, купил холодильник в ситилинк через интернет , привезли товар когда проверял не заметил вмятины на дверце ,обратился в магазин через пару дней написали «Ситилинк» - является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли, мы не вскрываем упаковку до передачи клиенту, внешний вид и комплектация товара проверяется клиентом при его получении.» В ходе проведения проверки было выявлено, что при получение товара претензии по внешнему виду и комплектации товара не были. К сожалению, возврат денежных средств или замена товара на аналогичный невозможна, так как претензии по внешнему виду и комплектации после получения товара не принимаются. Даная информация также представлена на нашем сайте. Как в этой ситуации быть?
@Сварог-й9б
@Сварог-й9б Жыл бұрын
Ни слова не сказал про продукты. Точно юрист...
@Max201074
@Max201074 Жыл бұрын
Спасибо большое за ваши консультации, никак не знал как вернуть товар в случае если магазин деньги вернул, а требование на возврат не выставил
@urvistaru
@urvistaru Жыл бұрын
Ваш отзыв - это возможность посмотреть на нашу работу со стороны и помочь потенциальным нашим клиентам найти нас в качестве надежных помощников в решении вопросов юридического толка. Спасибо за Ваш отзыв нам!
@topobzor022
@topobzor022 4 жыл бұрын
Подскажите, купила машинку для стрижки ненадлежащего качества, рвет волос, после того как хотела вернуть началась пондемия корона все закрыто , потом прошел месяц,,как только они открылись , взяли машинку на экспертизу, спустя месяц мне звонят и говорят что устранили погрешность ..и я должна оплатить 300 рублей!!!за что, то что я ею не работала ни дня...и вынуждена работать без надлежащего инструмента, что усложняло мою работу. . подскажите как поступить дальше в моей ситуации
@fb_0589
@fb_0589 4 жыл бұрын
Можно но ли я вернуть по тем или иным причинам logic compact, это под система по типу электронной сигареты, покупал 2 дня назад ?
@jemaveiron8018
@jemaveiron8018 5 жыл бұрын
Сдал товар по гарантии(портативная колонка jbl chargе 3), чаще всего его возмещают в виде аналогичного или возврата средств. Но на 42 день узнал что товар едет обратно уже с исправленным дефектом. Хочу вернуть средства, но не знаю как это сделать. Осталось 3 дня
@Инна-е5р
@Инна-е5р Жыл бұрын
Добрый день.Что делать если на обуви появились дефекты в течении гарантийного срока(30 дней),продавец сделал экспертизу, результат эксплуатационный.В праве продавец отказать потребителю принять обувь и вернуть деньги? Спасибо.
@urvistaru
@urvistaru Жыл бұрын
Здравстсвуйте! Ответ на ваш вопрос. Если Вы имеете в виду, что экспертиза установила факт неправильной эксплуатации с Вашей стороны ,то да, продавец имеет право отказать Вам в удовлетворении Ваших требований. Но Вы тоже имеете полное право с этим не согласиться , провести свою независимую экспертизу и подать в суд. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео. ✅Более подробную конcультацию по вашему вопросу вы можете получить по телефону: +7(495)432-68-55 (в рабочее время) 👉🏻Или записаться по ссылке: clck.ru/34kXnU ✅Так же, консультация может состояться в письменном виде, для этого напишите нам в любой из мессенжеров по номеру: +7 925-960-34-69 (whatsap, telegram)
@Ирина-э1с3х
@Ирина-э1с3х 2 жыл бұрын
На АлиЭкспресс легче решить вопрос чем на валберес. Написали ответ что одна штанина короче другой не является браком или деффектом
@РиммаФаизова-л7я
@РиммаФаизова-л7я 3 жыл бұрын
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста) Купила куртку в нинель, через несколько месяцев обнаружила что наполнитель сползает и отдала на ремонт, после ремонта было все хорошо, но сейчас вышел срок гарантии, и опять такая же проблема( могу ли я вернуть эту куртку в магазин?
@Андрей-т4ш3д
@Андрей-т4ш3д 11 ай бұрын
снегоход стоит у магазина на улице и говорят сделали гарантийный ремонт но я отказал принять так я же писал заявление вернуть денежных средств
@РадмирКинзябулатов
@РадмирКинзябулатов 4 жыл бұрын
Здравствуйте 18 ноября этого года купил двигатель от мотоблока и он сломался вернул продавцу он принял это было сегодня выскресенье , сказал приехать в подельник разговаривать с начальником о дальнейшем действии! Что мне у него просить и быть??? Спасибо большое
@Ирина-э1с3х
@Ирина-э1с3х 2 жыл бұрын
Это для интернет магазинов подходит схема?
@ДомнаберегуБолвы
@ДомнаберегуБолвы 2 жыл бұрын
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сегодня купила яйцо в Магните от него воняет тухлятиной разбила два проверить,а оно тухлое, тухлое и от остального яйца воняет. Что делать? Чек есть.
@ДомнаберегуБолвы
@ДомнаберегуБолвы 2 жыл бұрын
Подписалась на вас.
@Ульяна-п9г7с
@Ульяна-п9г7с 2 жыл бұрын
Я уточнить хотела, разве парфюмерную воду с витрины,предназначалась на подарок, если уже дома заметила разводы на коробке, и размытые надписи, нельзя вернуть как ненадлежащего качества?продавец отказала в возврате денег, не смогла мне предоставить сертификацию и декларацию качества. написать претензию возможно?
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
Написать претензию, конечно можно. Но реальные шансы на успех в данной ситуации минимальны. Тем не менее, если Вам удастся доказать, что Вам продали некачественный товар, то Вы сможете вернуть деньги и еще взыскать компенсацию с продавца. Попробуйте. Формально закон на Вашей стороне, а по факту все будет зависеть от результатов экспертизы. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
@РегинаЯфарова-э8т
@РегинаЯфарова-э8т 2 жыл бұрын
Если я купил регистратор в январе, в апреле он сломался. Месяц чинили. В мае забрал. Прошёл год и неделя с даты покупки. Сломался опять. Могу ли я пойти и вернуть им товар.? Так как один месяц он был в ремонте.
@РегинаЯфарова-э8т
@РегинаЯфарова-э8т 2 жыл бұрын
По сути срок гарантии продлевается?
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
@@РегинаЯфарова-э8т Добрый день. Совершенно верно, срок гарантии продлевается. Для более подробной консультации Вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, любым удобным способом, указанным под этим видео.
@васяробинтроп
@васяробинтроп 2 жыл бұрын
А если товар ,например морозильная камера приобреталась у частного лица по объявлению, технике уже 18 лет и она сломалась через 2е недели после покупки , тогда как?
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
В случае покупки товаров с рук нормы закона “О защите прав потребителей” не действуют. Однако, договор купли-продажи между гражданами признается полноценной сделкой ( ст. 432 Гражданского Кодекса). Поэтому, теоретически, у Вас есть возможность обратиться в суд. Но на практике ,чтобы выиграть дело, Вам придется: Доказать факт сделки (как правило, продавец в таких случаях всегда отрицает, что вещь была приобретена у него); Доказать, что Вы правильно использовали технику, то есть что неисправность не возникла по Вашей вине. Кроме того, морозилке было уже 18 лет, о чем Вы были уведомлены продавцом. Таким образом, если смотреть без “розовых очков”, никаких шансов вернуть товар продавцу у Вас нет. Только если продавец сам согласится принять товар обратно. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
@lolibrod
@lolibrod 3 жыл бұрын
приветствую, что делать, если телефон с дефектом, отправила на проверку, а дефект не подтвердили?
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
Добрый день. Вы можете провести независимую экспертизу в организации, специалисты которой имеют соответствующую квалификацию, либо обратиться в суд, в рамках которого можно ходатайствовать о проведении судебной технической экспертизы. За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нашим специалистам любым удобным способом из указанных под видеороликом.
@ИгорьСафонов-ы5и
@ИгорьСафонов-ы5и 2 жыл бұрын
Здравствуйте заказал вкладыши для авто пришло совсем не то что нужно продавец отказался вернуть деньги сылаеться на сроки прошло три недели
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли за номером 612 покупатель вправе отказаться от такого товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
@PavLove_aurifix
@PavLove_aurifix 5 жыл бұрын
Добрый день, моральную компенсацию в каком размере можно потребовать с продавца в случае с покупкой некачественных наушников за 350р ))) это какая-то конкретная сумма обусловленная способами доставки (такси, автобус, автомобиль) количество поездок совершенных для урегулирования данного инцидента, потраченное личное время.
@epty233
@epty233 3 жыл бұрын
Купил куртку , начали отрываться карманы по швам , прошла недел , увидел чек только когда решил ехать возврат делать , в чеке вообще туфли пробиты ,а магазин из серии ИП аратунян , если в отказ пойдут , на месте можно вызвать полицию и написать заявление или что то подобное ?
@Андрей-т4ш3д
@Андрей-т4ш3д 11 ай бұрын
кам мне должны вернуть денежных средств кода я написал заявление на возврат денег на 12 день в течение 14 дней и второе писал вернуть через 9 день опять написал заявление и тех пор не возвращают за раваливающий снегоход и опять жду возврата
@Lendkrauzer
@Lendkrauzer 5 жыл бұрын
купил самокат электро. , изготовителем заявлен пробег от 20 до 35км, а на выхлопе 9.5км, сдал на гарантию, через 3 дня вернули с уверениями что акб заменили, но... ничего не изменилось, сдал ещё раз и вот уже 35 дней они его меняют, похоже они меня тупо динамят дожидаясь зимы (чтобы много не выступал), могу ли я отказаться от товара?
@ВячеславСемёнович-б1щ
@ВячеславСемёнович-б1щ 4 жыл бұрын
И тут продинамили)
@Алекс-ч4я
@Алекс-ч4я 3 жыл бұрын
очень сложно доказать при каких обстоятельствах проводились данные измерения: вес ездока, покрытие дороги, погода и прочее...
@alisontv_clim4622
@alisontv_clim4622 5 жыл бұрын
А можно вернуть нож??
@ШоколадНевиноват-э1м
@ШоколадНевиноват-э1м 5 жыл бұрын
Здравствуйте! Подскажите, купил мойку высокого давления для авто, но давление пропало, теперь только цветы может поливать Как вернуть деньги (предпочтительно) или обменять на аналогичный товар? Срок гарантии до 29 июля 2019, документы на руках Заранее благодарен! 🤝
@urvistaru
@urvistaru 5 жыл бұрын
Здравствуйте, необходимо в срок до 29 июля 2019 года обратиться к продавцу с заявлением и на основании Закона о защите права потребителей потребовать провести ремонт для восстановления первоначальных характеристик товара, либо осуществить возврат денежных средств за товар (соответственно товар необходимо будет вернуть продавцу). В случае если возникнут проблемы с урегулированием вопроса, Вы можете обратиться за дальнейшей консультацией в нашу компанию по номеру: 8 (495) 600-44-40
@ШоколадНевиноват-э1м
@ШоколадНевиноват-э1м 5 жыл бұрын
@@urvistaru скажите, сколько стоит консультация Вашего специалиста, по данному номеру телефона?
@urvistaru
@urvistaru 5 жыл бұрын
@@ШоколадНевиноват-э1м звоните, специалист сориентирует Вас
@user-ox4xw6ou4d
@user-ox4xw6ou4d 5 жыл бұрын
Здравствуйте. Купила небулайзер и градусник электронные. Первый глохнет, второй показывает не верно. 14 дней ещё не вышло. Как быть?
@urvistaru
@urvistaru 5 жыл бұрын
Эмине Асанова Здравствуйте, в данном случае Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в аптеку, на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. При этом Продавец обязан принять данный товар и осуществить возврат денежных средств.
@user-ox4xw6ou4d
@user-ox4xw6ou4d 5 жыл бұрын
Спасибо огромное за ответ! Вернула, написав две притензии. Якобы проводят экспертизу. Сколько дней это может продолжаться? И право выбора решение принадлежит потребителю верно. Т.е меня интересует возврат , а не обмен.
@urvistaru
@urvistaru 5 жыл бұрын
Эмине Асанова Здравствуйте, в данном случае минимальный срок проведения экспертизы составляет 10 рабочих дней, при этом преимущественное право на возврат денежных средств принадлежит покупателю. В случае если со стороны Продавца будет отказано в возврате денежных средств, Вы можете обратиться к нам за более детальной консультацией по телефону: 8 (495) 600-44-40.
@igor-uvelir
@igor-uvelir 5 жыл бұрын
Здравствуйте. в магазине: приобрел телефон. Телефон был доставлен благополучно, товаром доволен. После 14 дней пользования телефоном, на него, как обычно, пришло обновление по воздуху. После обновления, телефон перестал включаться. Созвонившись с сервисным центром, согласовали отправку телефона. Спустя два дня я получил сообщение, в котором мне сказали, что причина поломки якобы по моей вине, сославшись на тот факт, что из 150 смартфонов только с моим оказалась такая проблема, и отказались от ремонта, сказав что отправят телефон обратно мне. (Не исправным) Что делать в такой ситуации? Отказываются ремонтировать. Живу в Украине
@ЧТОДАКАК-ъ5ш
@ЧТОДАКАК-ъ5ш 4 жыл бұрын
Могу ли Я вернуть наушники ЭПЛ если они сломались уже второй раз за гарантийный период
@urvistaru
@urvistaru 4 жыл бұрын
в ближайших роликах ответим на вопрос - следите за каналом
@ЧТОДАКАК-ъ5ш
@ЧТОДАКАК-ъ5ш 4 жыл бұрын
@@urvistaru Я уже вернул их
@ЧТОДАКАК-ъ5ш
@ЧТОДАКАК-ъ5ш 4 жыл бұрын
@@urvistaru а вообще люди когда спрашивают что то в комментарии, значит им нужен совет сейчас. Если автор оттягивает ответ ссылаясь на какое то не вышедшее видео, то значит ему поыиг на проблему подписчика.
@че.гевара-г9й
@че.гевара-г9й 4 жыл бұрын
Купил велозапчасть к велосипеду звездочку с педалями после того как поставил и прокатился педаль выпала резьба сорвалась что делать в.этом случае.
@Romcaish
@Romcaish 4 жыл бұрын
если продавец взял деньги и тянет с доставкой товара сказал за 5-7 дней а уже прошло 20 ещо жду что делать?
@АлмазТухватов
@АлмазТухватов 4 жыл бұрын
Добрый день. Купил электроинструмент, через пол года начал барахлить. На какие статьи я могу ссылаться для возврата товара?
@ЛейсанРайманова-к9ь
@ЛейсанРайманова-к9ь 2 жыл бұрын
А что если продовец изменил цену куртки на 3000 руб А на бирке (с составом и как его мыть и тд) написано 1800 руб но его не убрали.. И да бумажный чек не сохранился но есть электроный А бирку в бутике продовец сам убрал.
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
Добрый день. Для корректного ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить несколько деталей. За подробной консультацией вы можете обратиться к нашим специалистам любым удобным способом из указанных под данным видеороликом.
@ДенисТарасов3
@ДенисТарасов3 4 жыл бұрын
Продавец не возвращает деньги за товар из за зарапины на корпусе, как быть?
@PSGameSpot
@PSGameSpot 4 жыл бұрын
Жалобу в роспотребнадзор
@СергеевПавел-ж2з
@СергеевПавел-ж2з 4 жыл бұрын
Есть видимый брак но хотят провести проверку качества ссылаясь на 18ст. п5 ЗоЗПП 5. " ""Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
@Канат-з9к
@Канат-з9к 4 жыл бұрын
Я купил гейнер, оказывается просрочин что делать в октябре купил, а оказывается до 12. 11.2020 года, чек не взял банка осталось а я гейнер выкинул, что делать?
@urvistaru
@urvistaru 4 жыл бұрын
добрый день уже ничего действовать нужно сразу
@likki-tikki
@likki-tikki 4 жыл бұрын
В суд из за 50-200р за плохой товар купленный в магазине...? На проезд денег больше уйдет
@ИринаТруфманова
@ИринаТруфманова 4 жыл бұрын
Так сказано, что если подавать в суд - смело взыскивайте оплату проезда, потраченную на все эти котовасии.
@alexblanch1111
@alexblanch1111 5 жыл бұрын
Приобрёл бракованные наушники, а продавец отказал в возврате потому что отсутствует упаковках
@ShepNormandy
@ShepNormandy 4 жыл бұрын
Ты что ее съел?
@МарьямШынтас
@МарьямШынтас 2 жыл бұрын
Здравствуйте,мы купили мотор бу в другом городе и марка оказалась в одной букве не та .,теперь когда мы купили вскрыли как и всегда не посмотришь мне примерить не узнаешь ,и тут предлагаем продавцу об замене мотора или возврата. Он нам утверждает вы его вскрыли и вас я не заставлял покупать ,встаньте на мое место. Как нам с ним говорить и привести к согласию.спасибо за ваш совет.
@ИринаРоц
@ИринаРоц 2 жыл бұрын
Короче , быстрее перечислить , что можно вернуть 😃
@Brud1k
@Brud1k 4 жыл бұрын
Купил телефон бу в магазине с гарантией 14 дней, но после истечения срока гарантии, телефон перестал работать.
@urvistaru
@urvistaru 4 жыл бұрын
в ближайших роликах ответим на вопрос - следите за каналом
@АнтонПолежаев-ч1щ
@АнтонПолежаев-ч1щ 4 жыл бұрын
Фамилия топ
@Рус-ч6х
@Рус-ч6х 4 жыл бұрын
что делать если продавец говорит, что товар не имеет товарного вида (грязная подошва, мято где-то) подскажите, что делать в этой ситуации?
@urvistaru
@urvistaru 4 жыл бұрын
в ближайших роликах ответим на вопрос - следите за каналом
@ShutAnton
@ShutAnton 4 жыл бұрын
А что если товар взят в расрочку ?
@tomkom2222
@tomkom2222 4 жыл бұрын
Можно вернуть,разницы нет
@Андрей-т4ш3д
@Андрей-т4ш3д 11 ай бұрын
дайте пожалуста мне ответа
@ИльнарЗаманов-щ2е
@ИльнарЗаманов-щ2е 5 жыл бұрын
сказал бы еще какая именно статья ... вообще бы вопросов не было
@cookfood6899
@cookfood6899 5 жыл бұрын
25 закон о правах потребителя
@nurkeldiarmtaraz850
@nurkeldiarmtaraz850 2 жыл бұрын
Короче Я купил мяч и через день мяч взорвался сказали что качественный купил за 3000руб
@urvistaru
@urvistaru 2 жыл бұрын
В Вашем случае необходима экспертиза товара. При этом, по Закону “О защите прав потребителей" за номером 2300-1 ( ст.18), продавец обязан принять у Вас товар и провести экспертизу за свой счет, если проблема с товаром была выявлена в пределах гарантийного срока. Пишите претензию в адрес магазина. Если ответа не будет или он Вас не удовлетворит, можно обратиться в суд и взыскать с магазина гораздо больше. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в юридическую компанию любым удобным для Вас способом, указанным под этим видео.
@ЕкатеринаКаплина-г5я
@ЕкатеринаКаплина-г5я 5 жыл бұрын
Купила туфли домашние,оказалось не пропускают воздух,ноги в них потеют,прошло 29 дней,гарантия 30,магазин не принимает,правы ли они?
@ВасяПетечкин-у5м
@ВасяПетечкин-у5м 5 жыл бұрын
29 дней ходила и только на последний поняла что воздух не пропускают?
@katyushamyrtle
@katyushamyrtle 4 жыл бұрын
@@ВасяПетечкин-у5м может это подарок и его только подарили
@stakantarakan
@stakantarakan 3 жыл бұрын
Оооочень медленно , мужик
@9261-k6l
@9261-k6l 3 жыл бұрын
Воодыыы
Enceinte et en Bazard: Les Chroniques du Nettoyage ! 🚽✨
00:21
Two More French
Рет қаралды 42 МЛН
Support each other🤝
00:31
ISSEI / いっせい
Рет қаралды 81 МЛН
We Attempted The Impossible 😱
00:54
Topper Guild
Рет қаралды 56 МЛН