Recepção de hotel: 7 dicas para um bom funcionamento

A recepção do hotel é, literalmente, a porta de entrada para os hóspedes. É o atendimento prestado neste setor que garante tanto a boa, como a má primeira impressão do cliente sobre o seu estabelecimento.
Por isso, o fluxo de trabalho deve ser planejado e executado com máximo de cuidado, evitando falhas que podem afetar a experiência do hóspede.
Aperta o play e vem conferir 7 dicas de ouro para sua recepção funcionar com excelência.
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O que você vai ver nesse vídeo:
Como melhorar a recepção de um hotel e como usar a recepção do hotel como fator de qualidade são pontos importantes e que serão abordados neste vídeo.
Confira essas e mais 5 dicas de como operar bem a recepção da sua hospedagem.
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[@ireniferreira7492]

Ótimas dicas! Vocês estão de parabéns! As informações que repassam são realmente o que estou precisando para colocar em prática na administração da minha pousada que ainda está em construção.🥰

[@HospedIn]

Olá Ireni, tudo bem? Que bacana, ficamos muito felizes em ajudar! Conte conosco. 💜

[@irinharodrigues1879]

Bom dia juliana, conheci o canal atraves da plataforma do cursa. O conteudo é ótimo, to aprendendo muito, mesmo estando fora do mercado de trabalho em busca de oportunidade, busco sempre aprender. Obrigado pelo conhecimento adquirido.

[@HospedIn]

Que feedback legal, Irinha! Ficamos muito felizes que esteja gostando, aproveite ao máximo e qualquer coisa, estamos por aqui. Sucesso! 💜

[@jessicapaivasilveira902]

😊😊

[@HospedIn]

😉 💜

[@rodrigovieira8477]

Muito bom suas dicas

[@HospedIn]

Olá Rodrigo, tudo bem? Que bacana, ficamos felizes que tenha gostado! 😉💜

[@teoparkerdlmont]

Vcs trabalham com check in online?

[@HospedIn]

Olá Téo, tudo bem? Sim, o nosso PMS dispõem do recurso de check-in on-line que permite aos hóspedes realizarem o check-in de forma on-line antes da chegada, inserindo informações, dados pessoais e preferências diretamente no sistema de forma segura e protegida. O PMS Hospedin pode te ajudar a tornar esse processo muito bem sucedido. Quer ver como funciona? Clique aqui - hospedin.com/teste-gratis e teste grátis por 10 dias!

[@robertoamauri1395]

Vcs não tem informações sobre legislação de Hostel???

[@HospedIn]

Olá Roberto, tudo bem? Temos um vídeo sobre Leis trabalhistas, deixarei o link aqui - kzbin.info/www/bejne/Y5a5m3aMgLJgZ5Ysi=vCZ78rpq_zLuSV_p

[@simoneromero6418]

Ótimas dicas

[@HospedIn]

Obrigada pelo feedback, Simone! 🤩💜

[@HospedIn]

Conheça o nosso PMS Hospedin. ►Teste grátis por 10 dias: hospedin.com/teste-gratis?

[@valdeneoliveira3072]

Amei o vídeo!!! #Umadica aqui, vocês podiam fazer um vídeo sobre Concierge, esclarecendo melhor suas funções.

[@HospedIn]

Oie! Tudo bem? Obrigada pelo feedback. 😊 Sim! Já temos um vídeo falando sobre esse cargo. Segue o link: 🎬 Cargo de concierge e a sua importância na hotelaria: kzbin.info/www/bejne/mZuqg5epfsyKpdk.

[@antoniaferrari2952]

Eu gostaria de um vídeo sobre recepcionista “tournant”. Acabo de ser contratada como “tournant” e tenho algumas dúvidas.

[@HospedIn]

Olá, Antonia! Agradecemos muito a sua sugestão. Até lá, mande suas dúvidas aqui para podermos te ajudar!

[@magnushotel9328]

👏👏

[@HospedIn]

Olá, tudo bem? Ficamos felizes que tenha gostado! 😉💜

[@leomenario]

Você é excelente.

[@HospedIn]

Oi, Leonardo! Agradecemos o seu feedback! 😄

[@808red2]

Muito bom!

[@HospedIn]

Obrigada! Que bom que gostou = )

[@claudileiaantunes7306]

Vcs falaram de várias coisas somente o q devemos passar na tv da recepção esse é minha dúvida se passo somente vídeos de viagens

[@HospedIn]

Olá Claudileia, tudo bem? A programação da TV deve estar de acordo com o público-alvo do seu meio de hospedagem. Se são, em sua maioria, crianças ou adultos á passeio, adultos em viagens de negócios... É interessante sempre disponibilizar opções de conteúdo de acordo com o público. 😉

[@fabiocampos3430]

Trabalho há muitos anos como controlador de acesso/porteiro, tenha muita vontade de migrar para um hotel, recepção. A minha experiência em portaria me ajudaria em alguma coisa para entrar neste ramo ? Desde já obrigado !

[@HospedIn]

Olá, Fábio! Depende do setor que você deseja ingressar. Mas, toda a experiência é válida, e você pode utilizar os seus conhecimentos e aperfeiçoá-los com cursos ou treinamentos na área hoteleira escolhida. Desejamos muito sucesso. 😉

[@fabiocampos3430]

Obrigado pela atenção ! Vou te passar algumas características a mais ! Além de 13 como porteiro, tenho 11,6 como auxiliar de escritório. Sou graduando em administração de empresas e portador de deficiência física Qdo vi um de seus videos, achei que trabalhar em um hotel não seja muito pra mim, visto que não posso ficar muito tempo em pé e uso de bengala como apoio