АСУ XXI век, АСУ 21 Век, Холодный звонок лучше чем про Феррари

Редкий по настойчивости и жизнерадостности телефонный звонок!
В видео показан реальный звонок клиенту. Звонок сделан ген директором компании «Дентторг» Александром Валерьевичем www.denttorg.ru
Компания «Дентторг» привлекает клиентов холодными звонками и активными продажами.
Один из клиентов отругал менеджера «Дентторг» за активный прозвон и потребовал директора!
И вот директор перезвонил!
Началось все со слов: «Валерич! Твои менеджеры достали меня уже!»
А закончилось…
Смотрите чем закончилось! :)
Контекст видео
Компания Дентторг пользуется услугой «Руководитель отдела продаж в аренду» для постоянного повышения квалификации охотников и поддержания на высоком уровне показателей их работы.
В рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду» несколько раз в неделю проводятся собрания с менеджерами Дентторга, где прослушиваются и разбираются звонки менеджеров.
Проверяются показатели работы менеджера, один из которых соблюдение корпоративной книги продаж, разработанной компанией АСУ XXI Век
• Менеджер должен говорить по скриптам корпоративной книги продаж. Добавление к скриптам от себя допустимо и приветствуется. Но игнорировать скрипты корпоративной книге продаж запрещено.
На одном из таких собраний и разбирался звонок Александра Валерьевича. На видео показан эпизод собрания.
Редкий по настойчивости и жизнерадостности телефонный звонок! Я восхищаюсь профессионализмом, терпением и оптимизмом Александра Валерьевича!
Подписаться на новые видео по активным продажам: kzbin.info...
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: goo.gl/X5qUYG
2. Почему не работают холодные звонки: goo.gl/E5xoUd
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: goo.gl/1gwkLV
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: goo.gl/MI0SNP
Связаться с нами:
Наш сайт: www.asales.pro
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"
#asales

[@retivykhsergey]

81 лучший ответ на возражения клиентов! Скачать бесплатно asales.pro/biblioteka-obhoda-vozrazheniy.html Свой сценарий холодного звонка за 3 минуты! asales.pro/script-3min.html Книга продаж своими руками! 150 страниц продаж! asales.pro/kniga-prodazh-samostoyatelno.html

[@vladzlobinv]

Я лично слышу, что менеджер игнорирует клиента (в человеческом и деловом смыслах). В современных условиях разговор не получится. Подстанова))

[@user-bm9me3xo4y]

Подставной звонок, лид бы сбросил, на кой хрен ему слушать, если такие ребята его бесят и мешают работать?

[@user-pf8xr8rs4w]

Ерунда полная! Не стал бы его ЛПР слушать! Он- танк неповоротливый, а продавец тараторит, как потерпевший, никакой подстройки! Я бы давно трубку бросила

[@retivykhsergey]

ну вот же слушает.

[@mbk1559]

Абсолютно не убедительно , продавец раздражает до ужаса ! Не знаю кто столько времени потратит на слушание такого бреда

[@magnit_dlya_deneg]

бред полный, одна аргументация, никакого диалога, Вам попался интересный клиент. 80% руководителей уже давно положили бы трубки

[@SoundOfDreadnought]

Когда меня подобные звонки про способы доп заработка достают, я им заявляю что зарабатываю тем на кого я учился, мне этих знаний достаточно. Аргументов как меня заставить учиться вновь почему то нету =)!!!! А если поспорить о времени обучения, опыт, практики, то ваще все Хотелки у них куда то уходят длительные паузы и повторения, (а это уже ошибки сценария) =))) Ну в итоге всего доброго!

[@retivykhsergey]

Видимо, не под тот ролик комментарий написали

[@user-du8vq8cb8f]

Предлагал по 49 рублей за шт а продал за 65 рублей. Это не продажа, это впаривание! Продажа от впаривания отличается тем, что впариваешь только один раз и на этом все! Клиента нового ищи! Если взять продажи, то они расчитаны на долгосрочные контракты! Данный случай просто впаривание, когда клиент отойдет от разговора, то поймет, как его облапошили... и более не будет с ним работать, занесет его в чс.

[@Aspires]

Вы мыслите как продаван старой школы. Любые коммерсы были и будут впаривать, а там уже 90/10, где в большей вероятности клиент сохраниться. Из 100 покупателей - 90 останутся. Так что конверсия высока и компания пофигу. ШАХ и МАТ

[@Sa1tu464]

@@Aspires что вы имеете в виду под "продаваном старой школы"?

[@user-yi1ot6id7e]

а я думаю, что даже круче чем феррари, потому что у человека жесткий негатив был в начале, и эта импровизация с чиханием вообще тема, возьму себе на заметку👍

[@appllenet8930]

Не не лучше Ферари))

[@YTit69]

До Феррари далеко, но тоже вполне в тему, молодцы!!! Интересно послушать как вы продаете рекламу в соц сетях и разработку сайтов! ;)

[@user-de2vo4nk6f]

Круто... молодец...!

[@user-zy6qm8gd4e]

Могет манагер, свой пацан

[@oleh.kostiuk]

Да, очень круто!

[@udjinsekin3272]

Это просто взрыв мозга. Я не верил, что закончится продажей. Гениальный скрипт и отменное владение им! Супер

[@user-kl7fy4pz1e]

Всегда будут люди, которым нужно оправдаться. Но, со звонком и вправду не чисто. Не станет человек, так негативно настроенный, продолжать диалог. Просто не станет. Невозможно, в таком состоянии, успокоить клиента чихом. Хотя прием занимательный. И по продаже есть реальные вопросы. Мой калькулятор показывает что 26000 : 400 = 65. А не 49.

[@romankocherezhchenko34]

До этого видео представлял себе холодные звонки по другому)

[@RN-jj5vk]

Сколько стоит разработать подобный скрипт для компании , занимающейся изготовлением электрощитового оборудования?

[@retivykhsergey]

Это называется "Корпоративная книга продаж"! Разработка стоит 90 тыс руб. Подробнее asales.pro/korporativnaya-kniga-prodazh.html Потом по корпоративной книге нужно научить говорить менеджеров, сформировать у них навык говорить. Для этого есть услуга "Руководитель отдела продаж в аренду". Вот ссылка asales.pro/rukovoditel-otdela-prodazh-v-arendu.html

[@user-ov3li5wn4e]

как скрипт такой сделать, чтобы по нажатию на возражение появлялся ответ

[@retivykhsergey]

+артем яшин asales.pro/script-3min.html

[@user-bu4bf6qc8t]

Скажу объективно. Слушал и смотрел многие вебинары АСУ 21 век и Сергея. Очнеь нравится подход, методика. Нравится вообще сам факт того, что с помощью скриптов реально увеличить продажи, как минимум изменить ситуацию. Работает это или нет - тема другой передачи, работает. Но, из всего, что я слышал - у АСУ самый продвинутый уровень детализации, программного обеспечения и информированность новых технологий. НО! Сергей, откровенно, этот конкретный случай/ролик - не очень. С клиентом повезло. Но, суть не в этом: повезет, не повезет, тут звонящий сделал все, что мог, чего НЕ сделаю в большинстве случаев - это РЕСПЕКТ и в этом суть. НО! ещё раз: вся аргументация свелась к тому, что его предложение дешевле. Согласен, что то, что дешевле - ещё нужно уметь продать. НО, тем не менее, вся аргументация в том, что его предложение дешевле. Когда товар или предложение наиболее дешевое на рынке - ума нужно меньше, чтобы продать и тут нечем хвастаться манагеру. Тут нет никакого секрета. Когда товар самый дешевый на рынке - тут уж нужно быть полным мудаком, чтобы не продавать. Так что я этот пример НЕ плюсую. Желание, умение, настойчивость, заготовленный скрипт - да, супер. Но, не с самым дешевым нужно в пример ставить. Ибо во всех остальных случаях этот пример не подходит. А большинство - это те, кто дороже, чем самый дешевый.

[@retivykhsergey]

Спасибо на добром слове! По поводу ролика и того, что звонит сам директор (что странно), и что обрабатывает возражение Дорого, аргументом, что, мол, на самом деле дешево. В компании Денторг директор НЕ делает сам холодные звонки. В анотации к ролику (под роликом) сразу было написано: Компания «Дентторг» привлекает клиентов холодными звонками и активными продажами. Один из клиентов отругал менеджера «Дентторг» за активный прозвон и потребовал директора! И вот директор перезвонил! То есть этот звонок - работа с рекламацией, переходящая в продажу. В начале мы слышим: «Валерич! Твои менеджеры достали меня уже!» Теперь, что самое дешевое и дурак продаст. Во первых, реально продается более дорогой продукт. И в переговорах используется прием сравнения с полной стоимостью владения или полной стоимости бизнес-процесса. То есть финансовая выгода не очевидна и может быть замечена только на больших временных сроках. А это не самый простой случай и не самый простой прием в переговорах. И еще раз, продается НОВЫЙ продукт для стоматологов. Стоматологи до сих пор в большинстве своем не используют одноразовые шприцы!!! И продается БОЛЕЕ ДОРОГОЙ продукт при единовременной оплате. Ну и напоследок: Здесь обработаны возражения: 1. Дорого (три варианта) 2. Не хотим менять поставщика (два варианта) 3. Куда девать уже закупленные шприцы Проведено две презентации продукта - вторая на 8:20 По-моему неплохо, для переговоров с изначально недовольным клиентом. )

[@user-bu4bf6qc8t]

Ок. Спасибо за ответ

[@BlatteSvartskallsson]

Поржал. В FMCG b2b всё просто: модель - цена. Все предложения закупы сортируют помодельно, затем на схожие модели сравнивают цены. Чихайте, пукайте, цитируйте Рузвельта, Карнеги, да хоть Омара Хайяма. Модель - цена! Сети покупают условия. Секретари имеют указание с посторонними (не из списка) не соединять, под угрозой штрафа и увольнения. Скиньте предложение в почту. Будет интересно - с вами свяжутся. Подателя предложения предварительно "пробивают" на возможную причастность к фискалам. Стартапам доверия фиг да нифига, слишком ненадёжно по операционке. Единственный доступ - отраслевая/профильная выставка. Участие в выставке является маркером хоть какой-то финансовой состоятельности. Поставщик-нищеброд, не имеющий средств на продвижение никому, не интересен. Тренинг Ваш, уважаемый, из несколько другого мира. Не согласны - сходите в Кифу на месяцок попробовать свои чудодействия на практике, они как раз вакансию вывесили.

[@retivykhsergey]

Модель - цена. Стартаперам нет! Это все ваши личные фантазии. Вот не напрягаясь, просто сразу вспомнилось kzbin.info/www/bejne/oXjNcnp-bMSMnck . Но вы правы, сети - это другой мир. Если ты по размеру меньше сети, то лезть в сеть - безумие. Туда лезут те, кто собственных продаж не имеет. У кого единственная возможность продавать объёмы - сеть. Поэтому сети и нагибают конкретно таких. Пример, на рынке норма половина предоплаты, а в сети отсрочка квартал. По цене тоже сеть нагнет. В сеть идти - себя не уважать. Но многим с их умением продавать больше пойти не куда) только туда, на заклание. Те, кто умеет продавать, в сети не ходит. :) С интересом и уважением смотрю на беспредел сетей. Сети лишний раз доказывают правило: кто продает, тот диктует остальным условия

[@BlatteSvartskallsson]

Два раза поржал. Сами-то что продали кроме семинаров? В сети пытаются пробиться все, кто дышит, по любой группе товаров, не всегда осознавая масштаб ответственности и наличие ресурса на обслуживание договора. 12-го приезжайте на Измайлово-шуз, посмотрите, как процесс происходит на самом деле.

[@retivykhsergey]

asales.pro/clients-reviews.html Вот малая часть нашей работы. Жду отзывов о Вашей. Не увидел комментария по стартаперам. Видимо Вам ржач помешал среагировать. "В сети пытаются пробиться все, кто дышит" - смелое утверждение. Хоть иногда вылезайте из сетевой подсобки. А то так и будет казаться, что весь мир вокруг сетей вертится )

[@angusengelheim839]

"Деньги моя цель" )))) примитив какой в речи

[@Zharken1]

Я сам продажник. есть такой тип людей - ворчливые, но терпеливые. ))) молодец продавец игл.

[@user-Kanevskaya]

Просто красавчик. Снимаю шляпу. Это супер продажа. 👍

[@alik911]

Самый главный вопрос, кто скрипт писал? Сам заказчик, или вы для него?

[@retivykhsergey]

Мы для него. Но Заказчик нам очень помогал! :)

[@denir6160]

Очень круто!

[@freebsdd]

Мои аплодисменты!

[@rassel6216]

А ещё мы подарим вам доставку за ваш счёт 🤣

[@Olzhik8312]

Огонь

[@user-wk3vg6gv5o]

14:00 400х65 ? Почему 65 а не 49?

[@ilnurgarifullin9276]

тоже заметил! с накруткой в итоге продал!)))

[@user-gq8jc5yf7t]

Он не возьмет п.ч сразу сказал Дорого!!!

[@denisnam2891]

Красавчик !!!

[@user-cs2zv7ct2h]

Уважающий себя руководитель просто повесит трубку

[@slimsi4965]

Адова работа на таком звонке. Где такого человека взять что все это на своих хрупких плечах понесет? После дня таких звонков никакого % не захочешь с продаж. Сколько клиент негатива на продавца вылил!

[@natcatnikname]

Эх Жаль в Энергетике у Нас такое не прокатит

[@CargoBLG]

Вот я когда звонит холодный, сразу кладу трубку, теперь для своей компании хочу заказать холодные, как быть?

[@retivykhsergey]

Если холодные будут делаться не лично Вам, то в чем проблема?

[@user-fq2fp4tt7w]

Клиент как будто бухой

[@BlatteSvartskallsson]

UPD. Судя по стилю общения, хозяин клиники не медик, а в прошлом бандит, не разбирающийся в предметной области. Реальный не станет слушать скрипты, грубо пошлёт нах, забьёт телефон компании в ЧС. Никто не будет сейчас ничем рисковать. Имеющегося проверенного , предсказуемого поставщика никто на неизвестного хрена с горы не поменяет, даже бесплатно.

[@retivykhsergey]

Сейчас в связи с кризисом многие рискую поставщиками. Даже тех, кто привык сидеть в своем теплом болоте жизнь заставляет шевелиться

[@user-bq7cc7rs3c]

Кто за язык тянул сказать слово что "ЧИТАЛ ПО СКРИПТАМ" ? Не когда не в коем случае не говорите что читаете по скриптам. Это секретная информация.

[@mr.x5662]

А как сделать такие скрипты?

[@retivykhsergey]

asales.pro/razrabotka-scenariya.html asales.pro/korporativnaya-kniga-prodazh.html

[@user-qd7gk7jp5v]

Стойкий мужик

[@user-yu3ks4op3h]

Ок. Согласен. Обратите внимание! Клиент четко принимает что разговор между 2мя деректорами. 80-90% менеджеров со скриптами в одном месте как правило идет туда куда пошлют. И не фантазируйте.

[@retivykhsergey]

Менеджер без скриптов - это менеджер с языком в одном месте. Всегда находится там куда посылают. Со скриптами хоть какая-то надежда

[@deniskuzovatkin468]

Ему про Фому а он про Ерему

[@mikle023]

А то, что Вы читаете его не смущает?))) На самом деле вроде и хорошо и тут же не понятно, много кто даже слушать бы не стал и перебивал бы постоянно. Хотя Вам повезло

[@letsplay1626]

нужно не продать, а приобрести клиента!не нужна разовая продажа!!!за что вы хотите хвалить? продал дороже прайса, нов начале разговора озвучивал другую цену. и когда клиент отойдет от вашей блокады он задумается. сколько на этот разговор времени ушло?а ведь он имел смысл только в ситуации что вы нашли партнёра а не разового лоха.

[@retivykhsergey]

Не надо лозунгов про "нужно не продать, а приобрести клиента!" . Вы не на тренинге по продажам ) Вы на мои вопросы ответьте, пожалуйста. Повторю их сюда, на случай если Вы затруднитесь их найти в переписке: Дайте, пожалуйста, ссылку на отзыв недовольного клиента о "прекрасном продажнике," который продал дороже прайсе. У большинства менеджеры по прайсу продавать не могут! А у Вас продавали выше прайса. И Вы их за увольняли!!! ) Дайте, пожалуйста, сайт компании, где работали Вы и такие сказочные менеджеры

[@user-bu4bf6qc8t]

P.S. И то, что он директор клиники, при этом звонит в холодную.. Не звонят директора клиник в холодную. Может бизнесом занимаются, но не звонят, как звонари - тут несоответствие. Меня такие манипуляции сразу в ярость приводят. примерно, как предлагать купить у меня что-то, чтобы стать миллионером, но я сам просто продаю это, но сам не миллионер

[@retivykhsergey]

Почему прежде чем писать, не прочитал описание под роликом? Чукча не читатель, чукча писатель?

[@letsplay1626]

бред!!!!!!впарил а не продал, то есть развел. смысл в этом? если бы нашёл клиента постоянного то да!!!а это разовая продажа...означает что это лох а не продавец

[@retivykhsergey]

Почему вы решили что это разовая продажа?

[@letsplay1626]

+Сергей Ретивых - делаю холодные звонки продающими озвучить цену 49 и все равно продать по 65 это развод. так работают первостатейные манагеры, показывают разовый скачок и все, либо создают гнилой репутацию фирмы. я таких в свое время увольнял. после того как у нас купили, а потом оставили отзыв о прекрасном продажнике.

[@retivykhsergey]

То, что Вы пишете не похоже на правду. Дайте, пожалуйста, ссылку на отзыв недовольного клиента о "прекрасном продажнике," который продал дороже прайсе. Извините за недоверие. У большинства менеджеры по прайсу продавать не могут! А у Вас продавали выше прайса. И Вы их за увольняли!!! ) Дайте, пожалуйста, сайт компании, где работали Вы и такие сказочные менеджеры