新入社員の『電話応対』失敗しがちなＮＧマナー

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太田章代 プロフィール
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アイキャリア株式会社　
代表取締役　太田章代
ビジネスコミュニケーション専門家
愛知県岡崎市出身。社会人はフリーターからスタート。勤め先のおば様に「若いんだから正社員になりなさい」と諭され、損害保険会社の事務員になる。その後、広告代理店の営業職に転職し、入社2年目から6年連続売上トップ。実績を認められ統括本部長になり、30人の部下のマネジメント業務に従事。会社売上を伸ばし代表取締役に就任。求人情報誌など３誌の立ち上げにも携わり、ゼロからモノ作りをして軌道に乗せる。その後、2006年人材育成事業で独立。現在までビジネスマナー研修、コミュニケーション研修等、研修＆講演に1,800回以上（2021年現在）登壇している。
著書：引寄せ営業の法則、誰からも好かれる人になっている3の法則
使命：研修&講演を通して【働くを楽しむ】社会創りに貢献する
著作・制作協力：ビジネスマナーカード
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#電話応対#ビジネスマナー#新入社員#新入社員研修#コミュニケーション#新人育成トレーナー太田章代

[@manbui3061]

先生のおかげで色んなことを納得して、スキルアップさせました。先生、誠にありがとうございます。

[@a-ota]

ありがとうございます！

[@TK-bo4ox]

司法修習生です。大学院を出て数年間浪人した後に去年司法試験に合格しました。 去年から司法修習生として裁判所や検察庁、弁護士事務所での研修が今年末までありますが、 今まで社会人経験がないため、敬語やビジネスマナーに本当に気を使います。分からないことが多いです。 電話応対や敬語の実践的な使い方、話し方、定型文や用語なども解説して頂けると本当に助かります。 相手の立場や状況によって敬語の使い方や話し方、電話応対の時と対面の場合とでも若干変わってくるんじゃないかと思います。 最近先生のチャンネルを知ったので、まずは先生の過去動画から学ばせて頂きます。

[@a-ota]

ありがとうございます！引き続き、ご覧くださいね。

[@user-mt4pg8xd6s]

(コールセンターは除く)電話してくるのは今日日セールスか、話が面倒くさくて避けられてる社員…繋いでもらう側としては、電話に出て繋いでくれるだけで充分！間違って繋いでくれてもこっちで引き受けるから大丈夫…といってあげたいね

[@a-ota]

そう言ってもらえると、安心ですね。

[@user-sd7pm9ex2f]

とても勉強になります。 ありがとう🌼ございます✨🌺

[@a-ota]

ありがとうございます😊

[@minhonumeki6008]

先生、ありがとうございました。

[@a-ota]

こちらこそ、ありがとうございます。

[@minhonumeki6008]

先生教え方はすごく分かりやすいです、色々勉強になりました。文法も 教えて下さい、お願いします🥺

[@user-by9pt8zb6g]

会社の研修よりずっと勉強になりました、ありがとうございます。 チャンネル登録しました。

[@a-ota]

チャンネル登録、ありがとうございます！

[@toppo-du9ho]

大変勉強になります😅

[@a-ota]

ありがとうございます！

[@tiamo.n9011]

ゲッ…。 間違いが「外出していらっしゃいます」しかわかりませんでした(笑)。 55才なのに電話対応ゼロ。 これから勉強させて頂きますm(_ _)m。

[@a-ota]

ゲッで思わず笑ってしまいました。失礼しました。ご視聴いただき、ありがとうございます。

[@user-dd1gb5te2u]

正直まず電話機の操作が複雑すぎる。電話に不慣れな世代でも対応しやすいような新しい機種が出りゃ良いのに。スマホに移行するのが一番だけど