絶対にやってはいけない『電話応対３選』【ビジネスマナー】仕事で損する電話応対と改善策

[@zeke0178]

以前、太田さんに色々教えていただいた者です。大変な時期ですが自己の勉強と社員の研修用に色々調べている時にお久しぶりにまた教えていただけるチャンスがyoutubeにあるとは思いませんでした。太田さんの指導は今でも自分の中の何かしらのルーツとなっている気がします。まだお仕事をお願いできるほど規模感はないですがいつかお願いできるシチュエーションを想定してコロナ禍でも踏ん張ってみます。動画全部見させていただきます。

[@a-ota]

メッセージをいただき、ありがとうございます。偶然でもこのチャンネルを見つけていただき、ありがとうございます(^^♪以前研修に参加してくださった事があるという事で、少しでもお役に立てていたなら嬉しいです。これからもビジネスに役立つ情報を発信していきますので、よろしければご覧くださいませ。コロナ禍で大変だと思いますが、お互いがんばりましょう！また、お目にかかれる事を楽しみにしております。

[@ペコペコカンパニー]

今回も大変参考になりました。 会社で電話を切る際にフックに手を当てている人は自分しかいません。 私が間違っているのか不安でしたが自信になりました。 一つ教えて下さい。 留守電になかなかならない人がいると思います。 これ以上鳴らしても迷惑かなと思い、留守電に入れることなく切ることがあります。 何コール以上は鳴らさないマナーはありますでしょうか。

[@a-ota]

ご覧いただき、ありがとうございます。フックに手を当てても、受話器をそっと置いても問題ありません。留守電にならない人も多いですね。マナーは相手への思いやりの心なので、回数の決まりはないですよ。

[@ペコペコカンパニー]

返信ありがとうございます。 他の動画も楽しみです。

[@Tabidai]

マナーかどうかわかりませんが、私は相手が電話に出た際、まず「お忙しいところすみません」「今お電話よろしいでしょうか？」と入れるよう心がけています。(後輩営業マンには「今大丈夫？」とか「忙しいところごめんね！」となりますが(笑)) 「お疲れ様です。○○ですが」と名乗り、すぐに用件を伝える人が案外多い気がします。相手が運転中だったらどうするの…などと思うのです。

[@a-ota]

私も「今お時間よろしいでしょうか」と相手の都合を確認した方がいいと思います！

[@順-m3r]

吃音なのでできれば電話したくない

[@a-ota]

周りの人の理解が得られるといいですね。