営業の電話を１回でスパッと断るトーク【ビジネスマナー】もう営業電話の応対で困らない！

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AKIYO先生プロフィール
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アイキャリア株式会社　
代表取締役　太田章代
ビジネスコミュニケーション専門家
人材育成コンサルタント
愛知県岡崎市出身。社会人はフリーターからスタート。勤め先のおば様に「若いんだから正社員になりなさい」と諭され、損害保険会社の事務員になる。その後、広告代理店の営業職に転職し、入社2年目から6年連続売上トップ。実績を認められ統括本部長になり、30人の部下のマネジメント業務に従事。会社売上を伸ばし代表取締役に就任。求人情報誌など３誌の立ち上げにも携わり、ゼロからモノ作りをして軌道に乗せる。その後、2006年人材育成事業で独立。現在までビジネスマナー研修、コミュニケーション研修等、研修＆講演に1,800回以上（2021年現在）登壇している。
著書：引寄せ営業の法則、誰からも好かれる人になっている3の法則
使命：研修&講演を通して【働くを楽しむ】社会創りに貢献する
著作・制作協力：ビジネスマナーカード
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#電話応対#ビジネスマナー#新入社員#新入社員研修#コミュニケーション#新人育成トレーナー太田章代

[@ゴム蛙]

自宅では、「今、風呂入ってますが・・・」で優しく切ります。

[@太田洋子-t8k]

今までNGトークを使っていました。ありがとうございます。

[@a-ota]

ご覧いただき、誠にありがとうございます。断りトークぜひ使ってみてくださいね(^^♪

[@松尾健治-b2i]

働いている居酒屋でも営業時間中に営業電話来た時は「店内営業時間中なので、営業時間外でお願い致します」と言って断ります

[@a-ota]

忙しい時間帯の営業電話は、避けて欲しいものです。

[@kendnidan]

セールス電話って解った時点でいらないって言ってガチャ切りが一番だよ

[@a-ota]

個人だとガチャ切りもできますが、組織だと難しいですね。

[@user-ch1ky4se3v]

保険の勧誘等の類は最悪無視してる。断ったり無理だというと余計酷くなって最終的に嵌まるから。

[@usako04m]

ここ何ヶ月か、個人名で職場の上司宛に電話がかかってきます。用件を聞いても「本人に伝えます」。どこかの会社の方かお伺いしても「個人で活動しています」と言ってそれ以上は頑なに言いません。毎回違う人ですが、返答は全く同じです。 「詳細をお伺いできない場合はお断りするよう言われております」で断っていますが、他に良い言い方があればご教示いただきたいです。

[@a-ota]

会社に個人名で電話がかかってくる場合、何かの勧誘や消費者金融の取り立てなど考えられます。消費者金融の場合は、あちらも仕事で回収しないといけないため、何を言ってもかかってくる可能性があります。指名の上司には、このような電話があることを報告しておいた方が良いと思います。

[@ひまわり-c7o]

営業電話の対応について社長から「出張中にしておいて。」と言われてしまい、何度も同じところから電話がきて正直つらいです。 断るようには指示されていないので出来ません。 解決方法ありませんか…？

[@a-ota]

社長に提案してみては！

[@user-qz2pp9ke6f]

テレアポの仕事してました。 録音してるとこでした。 聞かせてやりたいとも思いましたが まともに対応できない会社程そう言う会社なんだなと 必要な時に利用しようとは思いません。 1人が利用しなかったことで他の方がいるので大した痛手にはならないとは思いますが今はなんでも書き込める時代というのもあるので怖いですね。

[@a-ota]

テレアポする側も、受ける側もお互い対応に気をつけて、気持ち良く仕事がしたいですね！

[@葉月はづき-h4t]

家に営業電話がかかってきたとき、面倒なのでかちゃんと切ってました。かける方の気持ちを考えるべきでしたね。これからは「申し訳ございません。～」と言うようにします。大人のたしなみとしても。

[@a-ota]

営業電話をかける方も、受ける方もお互いに気をつけたいですね。

[@mk-rf9mf]

ためになりました。 ありがとうございます。 普段は、「〇〇はただ今席を外しております。こちらから折り返しご連絡させて頂きますので、ご連絡を教えて頂いてもよろしいでしょうか？」 と聞いて、必要なら折り返す。必要でないなら折り返さない。の対応をしています。このやり方は問題ないでしょうか？

[@a-ota]

マニュアルはありませんので、この方法で問題はないと思います！明らかに必要のない営業電話は、連絡先を聞かずに断る等、臨機応変ができるといいですね(^^♪

[@mk-rf9mf]

@@a-ota ありがとうございます、参考にさせていただきます🙇‍♂️

[@ricky6618]

今の時代Google口コミとかに低評価つけられたりするので、断る側も神経つかいます。。 ありがとうございます。

[@a-ota]

そうですよね。口コミであっという間に悪い噂が広がりますね。

[@たまてばこ-y8t]

俺は相手に聞こえるように「詐欺師みたいな人から電話掛かって来てますがどうします？」と電話越しに話しかけて、 それから「社長は外出しておりますので、またおかけ直しください」って言ってガチャ切りしてる。 それでほとんどの相手は２度と掛けて来ないんだけど、光通信の奴らは何度も掛けて来てた。

[@a-ota]

ご覧いただき、ありがとうございます。営業の方も必死ですね。

[@user-gp1zz7kv3d]

わたしは、必ず、キレて怒鳴りつけます。

[@a-ota]

あらっ。

[@いくど]

営業してる側からすると、"必要ないなら断って切断すればいいのにわざわざ突っかかって問いただしたり暴言をはくなんて普段からストレスが溜まってるんだろうなぁ..."と思いながら、「ウンウン♪ナルホドナルホド♪、お互い時間の無駄になりそうなので失礼しまーす♪」ってこっちから営業側から切断してるよ。ちなみにコール終わった後の入力登録は「変な奴」と書き込んで終わり。 数ヶ月後にはまた別の人が貴方のリストに電話してる事でしょうね。 「普通にもうリストからうちを消して」とか、「もう電話しなくていいから」といえばいいものを…😅

[@user-gp1zz7kv3d]

@@いくど はい、次の営業にもどなりつけて、営業マンのストレス耐性をつけてあげてます

[@いくど]

@@user-gp1zz7kv3d 自分はストレス受けるタイプではなくてそういった暴言タイプがきたら堂々と強めに主張するor会話が通じない人にはタメ語赤ちゃん言葉でそのままガチャ切りして、低知能変人が動揺するのを見て楽しむのである意味僕の遊び道具にもなってますw 大体こういう変人は零細企業事務員or個人営業の低知能さんが多いので動物や赤ちゃん扱いしてます